Estimado Cliente

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta, siéndole asignado el número regulatorio 46652, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM

Estimada Paola,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 433118, rotulado con el número regulatorio 46652.

En el anterior, nos mencionas que has tenido inconvenientes con la entrega de un equipo solicitado a través de Televentas.

Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos que se ha efectuado la solicitud de devolución de valores para el monto pagado por concepto de cuota inicial, de acuerdo a tu requerimiento efectuado en nuestra sucursal de Mall Plaza Vespucio del día 27 de mayo. Dicho monto estará disponible para su cobro a través de un vale vista del banco BCI a partir del día 19 de junio de 2017.

Lamentamos los inconvenientes ocasionados, para WOM es primordial la correcta atención de los requerimientos de los clientes. Por ello hemos derivado la información de tu caso a la jefatura del área encargada, para que se verifiquen los procesos de gestión y entrega de Televentas.

Agradecemos que nos hayas informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM, o a través de tu sucursal virtual, ingresando a www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM