Wom Chile
9 Mayo, 2017 - 19:57
Estimado Cliente
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta, siéndole asignado el número regulatorio 45279, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
11 Mayo, 2017 - 16:26
Estimado Diego,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 430161, rotulado con el número regulatorio 45279.
En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con los servicios de datos de tu BAM WOM.
Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos los datos que nos proporcionaste en el reclamo, pero no registras ningún servicio WOM asociado a tu nombre, ya que el servicio BAM S que mantenías contratado fue solicitado el término de contrato el día 14 de marzo de 2017, y tampoco nos señalas la línea afectada. Adicionalmente, hemos intentamos tomar contacto vía teléfono sin obtener respuesta. De tal modo que no fue posible gestionar tu reclamo con éxito.
Agradecemos el habernos informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM, a través de www.wom.cl o en una de nuestras tiendas.
Sin otro particular, se despide cordialmente.
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 430161, rotulado con el número regulatorio 45279.
En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con los servicios de datos de tu BAM WOM.
Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos los datos que nos proporcionaste en el reclamo, pero no registras ningún servicio WOM asociado a tu nombre, ya que el servicio BAM S que mantenías contratado fue solicitado el término de contrato el día 14 de marzo de 2017, y tampoco nos señalas la línea afectada. Adicionalmente, hemos intentamos tomar contacto vía teléfono sin obtener respuesta. De tal modo que no fue posible gestionar tu reclamo con éxito.
Agradecemos el habernos informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM, a través de www.wom.cl o en una de nuestras tiendas.
Sin otro particular, se despide cordialmente.
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Pintana, Chile
- 04, Mayo 2017
- Número: 430161
Buenas, tengo un WiFi hogar con el plan XL desde hace 5 meses, al principio todo funcionaba como tenía previsto, un internet increíblemente veloz por las mañana y tarde usando 4g (20Mbps) y un internet regular por la noche(2Mbps) pero resulta que desde hace aproximadamente dos meses todo se a vuelto más lento a tal punto que el 3g a ratos responde mejor que el 4g y eso en los horarios donde esperaba velocidad... Ni hablar de las noche, ya que desde aprox las 8 PM hasta la medianoche no funciona 4g y 3g apenas da una salvación para cargar ciertas páginas. He leído que muchos tienen el mismo problema al principio todo bien y con el tiempo empeora. Ahora en lo personal, de internet hogar no tiene nada por que apenas alcanza para tener un dispositivo conectado y que el internet se apiade en funcionar, al parecer la red ya no da abasto y WOM no dio el peso para 2 millones de clientes. Me gustaría saber qué opciones tengo. gracias
Autor: D.A.
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