Wom Chile
22 Mayo, 2017 - 19:59

Estimado Cliente

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta, siéndole asignado el número regulatorio 44164, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM
Wom Chile
26 Mayo, 2017 - 19:50
Estimado Simón,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 432412.

En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes ya que no puedes utilizar los servicios de tu plan WOM, aunque ya tienes pagada la boleta.

Hemos revisado la información que nos señalas y verificamos que tienes un Plan WOM 3 Gigas, el cual se encuentra correctamente provisionado en sus servicios de voz y datos. Respecto a los servicios de tu plan, es necesario mencionar que el ciclo de facturación se inicia los días 1 de cada mes con la carga de los minutos y el saldo de datos de navegación.

Cabe mencionar que a la fecha de emisión de la presente, utilizaste la totalidad de los minutos contratados y podrás efectuar la recarga de saldo en cualquiera de los medios de recarga que se encuentran disponibles a través de comercios asociados y en nuestra página web. En caso contrario, deberás esperar hasta el inicio del ciclo de facturación, el día 1 de junio.

En caso de alguna duda, te recomendamos que nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM, a través de www.wom.cl o ingresando al portal MiWOM.

Sin otro particular, se despide cordialmente.

WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Valdivia, Chile
  • 19, Mayo 2017
  • Número: 432412

Wom

No puedo realizar llamadas

SEÑORES wom

PRESENTE


Llevo días son poder llamar. Al llamar dice que no tengo salgo para realizar la llamada, siendo que pague el plan de 15.990
Autor: S.B.
Publicado el Viernes, Mayo 19, 2017 - 10:18. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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