Estimado Cesar,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 432267.
En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes para acceder a tu cuenta, posterior a la portabilidad.
Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes contratado un plan 2GB, el cual fue portado a Movistar el día 18 de mayo de 2017. De tal modo que a la fecha de emisión de la presente, el servicio se encuentra correctamente provisionado en sus servicios de voz y datos.
Adicional a lo anterior, debemos mencionar que se ha efectuado la solicitud de una nota de crédito para aquel monto facturado previamente a la solicitud de portabilidad por concepto del número provisorio.
En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM, desde un red fija al 800 646 415, o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
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Wom Chile
22 Mayo, 2017 - 19:49
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Talcahuano, Chile
- 18, Mayo 2017
- Número: 432267
A quién corresponda:Después de 10 días y cuatro visitas a la sucursal wom mall del centro, concepción lograron realizar la portabilidad, la cual ya estaba efectuada esta mañana (18 de mayo de 2017) pero al llamar una grabación dice textual "no puedes tener acceso a tu cuenta, por favor ingrese más tarde". necesito solucionar esto a la brevedad. Ya me dejaron sin servicio por 3 días sin motivo y además al llamar al 103 me dice que tengo una pago pendiente, cuando en realidad tengo todos los pagos del plan al día.Quedo atento a su respuesta, de antemano Muchas gracias.
Autor: C.V.
Publicado el Jueves, Mayo 18, 2017 - 13:14. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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