Wom Chile
30 Mayo, 2017 - 22:02
Estimado Cliente
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta, siéndole asignado el número regulatorio 46687, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
2 Junio, 2017 - 21:06
Estimado Geovannie,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 433590.
En este último, nos señalas que tienes inconvenientes con la recepción de SMS Premium en tu línea WOM.
Hemos verificado en nuestros sistemas y podemos informar que tu Plan T Extra 4 Gigas, se encuentra correctamente provisionado. Junto a lo anterior, corroboramos que los servicios de SMS Premium, se encuentran activados. Atendido lo anterior, debemos hacer presente que para corregir cualquier inconveniente hemos reprovisionado los servicios de SMS en tu plan. Hemos intentado tomar contacto contigo para confirmar la efectividad de las modificaciones efectuadas, sin éxito.
Agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos puedes contactar en nuestras sucursales, a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil Wom.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 433590.
En este último, nos señalas que tienes inconvenientes con la recepción de SMS Premium en tu línea WOM.
Hemos verificado en nuestros sistemas y podemos informar que tu Plan T Extra 4 Gigas, se encuentra correctamente provisionado. Junto a lo anterior, corroboramos que los servicios de SMS Premium, se encuentran activados. Atendido lo anterior, debemos hacer presente que para corregir cualquier inconveniente hemos reprovisionado los servicios de SMS en tu plan. Hemos intentado tomar contacto contigo para confirmar la efectividad de las modificaciones efectuadas, sin éxito.
Agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos puedes contactar en nuestras sucursales, a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil Wom.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- San Miguel, Chile
- 27, Mayo 2017
- Número: 433590
Hola, lamentablemente ya llevo mucho tiempo con este problema pase de ser prepago a plan en unas cuantas semanas y cuando pedía las terceras claves de bancos u otros no me llegaban los msj , me dijeron que era un problema recurrente de a compañía y que tenía q activar la mensajería premiun pero hasta ahora nadie me dice como se activa en la sucursal me indican q llame al 103 y ellos a su vez me dicen q pase a una sucursal entonces ya es molesto que no sepan que hacer, y necesito esto ya q no puedo ingresar transferencias.
Autor: G.D.
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