Estimado Cliente
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta, siéndole asignado el número regulatorio 45783, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM

Estimado Luis,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 431516.

En este último, nos señalas que presentas inconvenientes con el servicio de Internet Móvil, prestado por WOM, que te imposibilitaría utilizar tus camaras IP.

Hemos verificado la información que nos proporcionas y te podemos informar que el servicio prestado por WOM, corresponde sólo a la conexión a Internet. Nuestros equipos, no tienen ningún tipo de bloqueo de servicios que imposibilite el uso de servicios de camaras IP y de ser necesaria una configuración avanzada, ésta debe ser realizada por el cliente o un técnico particular, contratado por éste.

De acuerdo a tus requerimientos técnicos para servicios de servidores dedicados, debido a la naturaleza inalámbrica del servicio de internet móvil, se te recomienda un servicio de Banda Ancha Fija.

Desde ya agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos puedes contactar en nuestras sucursales, a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil WOM.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM