Wom televentas

Buenas TardesLes cuento que hace más o menos 1 mes y medio me llamaron de wom televentas, para ofrecerme un telefono lenovo vive b a costo cero, siempre y cuando en un año y medio no me cambiara de compañia , se iban a comunicar conmigo en 48 horas para coordinar lo de la entrega, por lo que alrededor de dos semanas se comunican conmigo, contándome que el teléfono estaba agotado, por lo que me ofrecieron el galaxy j2 prime , con las mismas condiciones a costo 0 siempre y cuando no me cambiara a los 18 meses de compañía , por lo que hasta las fecha alrededor de un mes aún no tengo noticias e llamado alrededor de 5 veces a la compañía wom 103 , para una pronta respuestaya y lo único que me dicen es que esta como prioridad la respuesta pero aun no la tiene me dieron el numero 800 646416 y tampoco me dan respuesta y aque dicen que este numero no es para poner este tipo de reclamo por lo que me dijeron que me comunicara al 229283320, y ahí dice la ejecutiva que llame mas tarde la grabación.Fuí a la compañía presencialmnete y me comunica el ejecutivo que la empresa televentas es algo totalmente externo , ya no sé cómo mas comunicarme para valer mis derechos, no se si puedo ir a sernac , la verdad no se qué hacer.Bárbara