Estimado Cliente
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta, siéndole asignado el número regulatorio 56544, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
15 Noviembre, 2017 - 11:09
Autor:
Respuesta Wom
22 Noviembre, 2017 - 13:39
En relación al reclamo, empresa wom tergiversa la información hablando de videos lo que nunca mencione y culpando a la descarga de juegos u/o App de mi equipo lo que tampoco es real, creo que están pillados, aun me pregunto si una empresa de teléfono puede intervenir una llamada del receptor, para entregar publicidad dejando en espera u/o cortando la llamada al Emisor ??
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Valparaíso, Chile
- 14, Noviembre 2017
- Número: 461889
El día martes 14 de Nov Del presente año, a eso de las 13:07 hrs Recibo una llamada de mi hijo, así figuraba en el visor del equipo, al contestar me sale una publicidad de Empresas DHL, al cancelar la llamada devuelvo esta a mi hijo! y le preguntó si me había llamado y Efectivamente el me estaba llamando y le salía el modo espera estamos transfiriendo tu llamada,la pregunta es: con qué derecho una compañía de comunicaciones o telefonía bloquea una llamada saliente para fines publicitarios al número requerido? sea este un llamado común o de urgencia!!además al hacer las consultas a mi compañía Claro, estos informan que no tienen esos servicios de intervención publicitaria, pero al consultar a WOM estos no me dan respuesta obligandome a llamar a una plataforma técnica que tampoco existe o que automáticamente te corta el llamado diciendo " gracias por llamar" .exijo una explicación.atteCesar Morales
Autor: C.M.
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