Estimado Cliente
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta, siéndole asignado el número regulatorio 52581, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
8 Septiembre, 2017 - 17:05
Wom Chile
15 Septiembre, 2017 - 16:37
“Estimado Cliente,
Nos es grato saludar y a la vez informar que se ha enviado la respuesta a su
presentación a su correo electrónico.
Agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos
puedes contactar en nuestras sucursales, a través de tu sucursal virtual en
www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil WOM.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM”
Nos es grato saludar y a la vez informar que se ha enviado la respuesta a su
presentación a su correo electrónico.
Agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos
puedes contactar en nuestras sucursales, a través de tu sucursal virtual en
www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil WOM.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM”
Autor:
🙁 Un 1.
23 Septiembre, 2017 - 03:55
Sin comentarios.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Temuco, Chile
- 08, Septiembre 2017
- Número: 450540
HOLA! Llamé a WOM para realizar la portabilidad de mi número móvil (movistar). Luego de ver el plan y equipo ofrecidos ( Huawei P9 x $ 29.900 cuota inicial + $ 5.000 arriendo mensual + Plan $ 19.990). Según el ejecutivo que me atendió, el equipo llegaría en 72 horas hábiles, equipo que nunca llegó...Según la información que me entregó el eiecutivo, luego de escribir a un WSP CORPORATIVO preguntando por el equipo 96 HORAS DESPUÉS, el equipo no pudo ser enviado porque la empresa lo habría descontinuado. Mi pregunta es, será posible que nadie se de cuenta de esto? Que yo tenga que llamar preguntando por el estado de la portabilidad y que ahí recién me entere del problema?, para colmo, cuando solicité que me devolvieran el dinero pagado como cuota inicial por el equipo, porque ya no quería portarlo, me dicen que debo esperar 15 días hábiles para que esto se haga efectivo.... Considerar que para recibir esta respuesta, tuve que llamar varias veces, incluso esperar el llamado de un supervisor lo que NUNCA OCURRIÓ.MAL WOM. Mala calidad de servicio, lentitud, falta de respuestas rápidas y cero gestión postventa.
Autor: C.L.
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Prefiere Claro