- Recoleta, Chile
- 17, Abril 2018
- Número: 492873
Entrega de sim card
PRESENTE
Estoy de viaje fuera de Chile, y para no dar de baja mi plan y mantener mi número se lo dejé a mi madre para que ella lo usara mientras yo estoy fuera. lamentablemente le robaron el celular y junto con eso la SIM. Llamó inmediatamente a Wom para poder recuperarla y bloquear la anterior, a lo que le respondieron que sólo el titular podía retirarla, o sea yo, le explicó la situación a la persona del teléfono y le dijo que podía retirarlo un tercero, pero con un poder notarial, le dieron un número de WhatsApp para que yo me pudiera comunicar con alguien y así poder entregarle la SIM a ella, pero la respuesta que me dieron fue exactamente la misma más "eso lo tienes que ver tú", quedé absolutamente descolocada con su servicio al cliente, me pueden explicar cómo retiro o hago un poder notarial si yo no me encuentro en el país, tengo para 5 meses más fuera, cómo no va a existir alguna especie de flexibilidad o alguna solución?
Autor: C.P.