Baja plan

Buenas tardesEstimados, mi nombre es Adrián Santibañez, y tengo un problema muy grande con la empresa, les comento.un poco.... hace más de 5 o 6 meses que me robaron mi teléfono celular, realicé el protocolo de llamar para que me bloquearon el teléfono y el chip, lo hicieron , ahí cero problema.Días después fui a la sucursal ubicada en el Mall Alameda en estacion central y le expliqué al niño que me atendió que quería dar de baja el.plan, ya que mi trabajo no estaba muy bueno y ya no quería endeudarme por este tema, en ese instante mi cuenta estaba en $30.000.... Le expliqué mi situación y no me supo.contestar, he ido más de 7 veces y no me ayudan en nada, hoy 31/12/2018 mi cuenta asciende a la suma de $115.480.- y aún no tengo respuesta de la empresa por la baja del plan que en el instante que fui sólo tenía 30.000 de deuda.... señores son, tengo 58 años, no puedo ir más a su agencia a seguir insistiendo para que me den de baja el.plan, tanto asistir casi pierdo mi trabajo y más encima ahora tengo la tremenda deuda por ustedes....agradecería que me dieran una respuesta y por favor me den de baja el.plan, puedo pagar de a poco