Estimado Cliente,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas, estamos analizando el caso con el área especialista para darte una respuesta.
Para obtener información lo podrás realizar llamando a nuestro call center al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
3 Enero, 2019 - 18:26
Autor:
Wom
4 Enero, 2019 - 10:05
Solo pido que sean mas trasnparentes ponganse en mi lugar , si yo pregunto cuanto voy a cancelar mensualmente y me dicen $12.000 para luego ver la boleta que me indica 21.990 , Esa es mi molestia que no se me informe claramente lo que estoy contratando .
Wom Chile
8 Enero, 2019 - 11:01
Estimado Cliente,
Nos es grato saludar y a la vez informar que se ha enviado la respuesta a su
presentación a su correo electrónico.
Agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos
puedes contactar en nuestras sucursalesTengo un plan contratado desde el año pasado pero desde mas menos julio de este año que el servicio ha ido decayendo hasta llegar al dia de hoy al punto que el servicio de internet pasa mas cortado que vigente. Yo trabajo con mi telefono y el servicio de internet es fundamental. Las respuestas son insatisfactorias y la resolucion del problema ajn no llega a pesar de haber reclamado en varias oportunidades., a través de tu sucursal virtual en
www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil WOM.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Nos es grato saludar y a la vez informar que se ha enviado la respuesta a su
presentación a su correo electrónico.
Agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos
puedes contactar en nuestras sucursalesTengo un plan contratado desde el año pasado pero desde mas menos julio de este año que el servicio ha ido decayendo hasta llegar al dia de hoy al punto que el servicio de internet pasa mas cortado que vigente. Yo trabajo con mi telefono y el servicio de internet es fundamental. Las respuestas son insatisfactorias y la resolucion del problema ajn no llega a pesar de haber reclamado en varias oportunidades., a través de tu sucursal virtual en
www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil WOM.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- San Ramón, Chile
- 31, Diciembre 2018
- Número: 551898
Buen dia .Tengo molestia por la compra de un equipo en sucursal plaza vespucio wom . modelo iphone 7 . Pagando una cuota inicial de 269.990 y mensualmente tenia que cancelar $12.000 de 'plan como se me informo, ahora resulta que al recibí la boleta que me informa el valor a cancelar de $21.990 durante 18 meses cosa que el vendedor nunca me informo al momento de la compra del equipo . En el contrato me indica la cuota inicial que cancele de 269.990 y la mensual de $12.000 , pero no sale nada de $9.000 mas adicional . Si me hubiesen informado este valor de $21.990 no hubiese tomado el servicio . El vendedor debiera haberme informado el monto correcto cosa que no hizo. Acabo de contactarme con unos de sus ejecutivos a través de linea telefónica y me dice que tengo que cancelar el valor de la boleta .....que debo hacer si no me dan la información clara antes de comprar el equipo , si PREGUNTO mas de una vez cuanto es el monto a cancelar mensual y me responden $12.000 para luego ver la boleta que me indica $21.990 . quedo atento a sus comentarios Saludos
Autor: E.V.
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