Eliminación del número de teléfono

Solicité cambio de mi número de teléfono a prepago y un nuevo número para mi plan, sin embargo el ejecutivo eliminó mi antiguo número (local costanera center).Me dirigí a la oficina de atención al cliente y me indicaron que el ejecutivo había realizado mal el procedimiento y que el número había sido eliminado, que frente a esto nada se podía hacer excepto llamar a atención al cliente (105), teléfono en el cual me derivaron con el ejecutivo que tampoco me dio solución.El teléfono que tenía es el que conocen todos mis clientes, está en la papelería de la empresa y todos los documentos asociados, por lo que comprenderán el problema que me genera la eliminación de este número. Según veo en los derechos de la subtel, tengo derecho a recuperar mi número de teléfono, más aún cuando fue un error del ejecutivo.