Wom Chile
8 Agosto, 2019 - 10:26
Estimado Cliente,

Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte remitiremos la respuesta a su caso directamente al correo electrónico informado por este canal.

Saluda,

WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Cisterna, Chile
  • 01, Agosto 2019
  • Número: 602869

Wom

Cuenta telefonica wom inactiva

SEÑORES wom

PRESENTE


Cancelé mi deuda telefónica con WOM correspondiente a mi plan S ($9.990) ayer Miercoles 31 de Julio de 2019 por un valor de $32.970 a través de la empresa "Sencillito".Luego de esto mi cuenta fue suspendida, bloqueada, inactivada o perdí mi numero, no se que pasó , pero no tengo datos moviles, no puedo llamar porque me aparece que no estoy registrado en la red, no puedo recibir llamadas porque aparece que mi número no existe. No puedo acceder a los portales de WOM porque mi número no está identificado como cliente de WOM, ni llamar al 103 ni nada de nada.Soy cliente hace 3 años y 9 meses de la compañía y exijo una solución a mi problema de manera inmediata.Acudí a la sucursal de WOM de Gran avenida con Departamental donde se me informó que debía acudir para dar solucion a mi problema . Fuí atendido de muy buen manera por un joven de dicha sucursal, el cual identifico el problema en el sistema y me informó que se le daria solución en un par de horas.El se comunicó con la parte técnica para ello.Pero al dia de hoy Jueves 01 de Agosto de 2019, el problema persiste igual.Agradeceré una pronta solución porque trabajo con este número hace años y mis clientes no pueden contactarme ahora y eso me perjudica muchísimo.
Autor: J.D.
Publicado el Jueves, Agosto 1, 2019 - 14:35. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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y sigo con intermitencia .

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Resuelto Ya Esta Listo Ya Se Resolvio. Se dio de baja el prime video por wom y no fue cobrado

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No Resuelto No Resuelto. son unos sinverguenzas. admiten el cobro, admiten que me hicieron una nota de crédito, pero a mí no ha llegado. me dicen que ya no puedo reclamar, porque una tal silvia morales erices insiste en que ya se pagó. tengo grabaciones en donde me dicen que hubo un error de sistema al haber pagado la cuenta antes de que se hiciera el descuento. pero no se hacen cargo.

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No Resuelto La Empresa Acepta Parcialmente!?. Según el ejecutivo eso significa una respuesta genérica dado que nunca aceptarían públicamente las falencias del servicio.
Le dije que falla en Antofagasta, en Futrono queda sin cobertura y en Villa Alemana en pleno centro no funciona. Es imposible que a lo largo de Chile presenten problemas pero es más fácil decir que es un error.
Al día de hoy me ofrecen cambiar a un plan más barato aun cuando el servicio se resuelva después. Y que además al cambiar el plan debo asumir toda deuda (solo tengo 1 mes adeudado pues los otros los pagaba).
Le dije que no aceptaba sino que dejen mi número en prepago para poder cambiar de compañía pero me cortan.
En ka respuesta de wom dicen que el servicio esta OK y sin problema pero que asumen parcialmente el reclamo. Nada claro, todo ambiguo y carente de autocritica y responsabilidad.
Si interesa a abogados tengo pruebas porque mi teléfono graba toda llamada.

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🙂 Wom - Pago de bolsa wom internet

Resuelto Resuelto. A pesar que la empresa wom no me quiso reconocer la recarga prepago Subtel lo obligó a realizar la gestión y me hicieron una regalía repentina y sin respuesta

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No Resuelto No Lo An Solucionado Hasta Ahora. No an solucionado mi problema al final se pasan la pelota entre unos y otros

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No Resuelto Desestimado. la super intendencia de telecomunicaciones dejo fuera mi reclamo, acogio el argumento vacio de wom, dijeron que yo no usaba el numero tengo todas las transferencias echas al prepago para la compra de bolsas desde el 2021 a la fecha pero me enviaron un correo con la desicion una basura si me preguntan, deje el numero me cambie de compañia y jamas volvere a usar wom otravez, que mi experiencia le sirva a otros

🙂 wom - Anulación compra y devolución dinero

Resuelto Resuelto ?. Después de mucho insistir se resolvió el temita. En este país hay que reclamar pa que las cosas funcionen. Nunca más le compro a wom. Pésimo servicio post venta, puros extranjeros que no tienen idea de nada.

Evita Wom
Prefiere Claro