- Lo Prado, Chile
- 10, Octubre 2019
- Número: 618330
Robaron mi número de celular
PRESENTE
Quisiera dejar mi reclamo en esta página para hacer evidente mi descontento acerca de la situación acontecida el 10-10-2019, ese día me enteré que mi número de celular fue portado a Wom sin mi consentimiento, dejándome sin servicio de telefonía móvil. Cuando llamé a su número de reclamos, junto con atender de muy mala manera, se escudaron en que ellos no pueden hacer nada ya que mi número está ahora registrado en su compañía a nombre de una persona que yo no conozco.El número es de mi propiedad desde los años 90 partiendo en ese entonces en Telefónica Chile, con la portabilidad me cambié a Virgin, en donde todos los números pasan a ser prepago, pero sigue estando a mi nombre y rut.La portabilidad fue completamente fraudulenta ya que es imposible que la persona que, supuestamente, solicitó el inicio de este proceso, cumpla con los criterios mínimos, para portar un número de prepago:1.- Contar con la tarjeta SIM2.- Validar el número CAPYa que siempre tuve en mi poder mi celular con la tarjeta SIM.Creo que es inaceptable que la compañía respalde estas situaciones fraudulentas, que atiendan de mala manera y además rechacen el reclamo por medio de una carta con fechas erroneas y con redacción deficiente.Espero que me devuelvan mi número y eliminen estas prácticas para que nadie más tenga que pasar por esta situación.
Autor: M.P.