- Los Ángeles, Chile
- 29, Abril 2020
- Número: 666317
Pésimo servicio PYME
PRESENTE
Soy cliente pyme de la ciudad de los angeles. Y tengo 2 planes wom emprende.El pasado 25 de abril suspendieron mi servicio. Mis boletas estaban al día y recién hacia unos días habia vencido la boleta que correspondía pagar en abril . No esperaron a fin de mes y suspendieron servicios. Tampoco ofrecen prórroga!!.... Ojo para las PYMEs que quieran Contratar wom ya que no usan sistema de prórroga para sus clientes "ni en las actuales condiciones de crisis sanitaria" ....En servicio al cliente vía call center me informaron que esa es la fecha real de corte. Osea por dos años se estuvieron equivocando. Justo ahora que estamos en crisis el servicio les funciona bien. Curioso no?El 28 me dirigió a sucursal en los ángeles y la ejecutiva me dice que ese corte se debe a que las condiciones comerciales habIan cambiado y que vence la boleta los 6 de cada mes y esperan hasta los 20 fecha en la que emiten la boleta del mes próximo. Les solicité las nueva condiciones ( condiciones que no he firmado) y no me las entregaron ya que supuestamente estaban sin sistema. A veces como cliente he pagado dos boletas juntas sin suspensión de servicio de por medio pero por una Boleta donde el mes aun no termina y sin deuda anterior jamas me habían cortado.2 versiones distintas, sin solución, sin prórroga (después de todo no pido servicio gratis ni que me regalen un mes, si no que sean más claros ya que uno se organiza con el dinero más ahora como esta la situación. Y que los ejecutivos entreguen información real) . Irresponsables wom.
Autor: L.C.