Cobro boleta ya pagada

Hola, este mes quise pagar mi boleta pero salía asociada una boleta vencida del mes anterior (pagada el 27/07). Me he comunicado en reiteradas oportunidades a través de wsp, explicando la situación y adjuntando el comprobante, la respuesta es siempre la misma “ingresamos una solicitud”, pero nadie me ha solucionado el problema. Y hoy fue el colmo porque me cortaron el servicio ( en la espera a que me dieran respuesta mi boleta actual venció). La semana pasada una ejecutiva me aseguró via wsp que eso no sucedería porque el pago estaba solo faltaba que ingresaran el comprobante. La guinda de la torta vino hoy cuando me dijeron que para solucionarlo yo debía ir a la sucursal, vivo en Iquique, estamos en cuarentena y los permisos son limitados. A mi rut tengo asociados dos números, el corte de servicio significa que uno de los números quede incomunicado, ya que lo ocupa mi mamá que no tiene wifi. Esta situación me superó, primero con sus aspirinas que me daban todos los días y ahora porque tengo que salir de mi casa para que puedan darme una respuesta. Apenas lo solucione me cambiaré de operador, porque dentro de las cosas que uno busca cuando contrata el servicio es que obtener una buena atención por parte de los ejecutivos, cosa que hasta ahora no ha sucedido.Este es el último número de solicitud que me enviaron SS-1-28667736022.agradezco una pronta respuesta.