Excesiva burocracia; retraso despacho de equipo

Vengo reclamando varias cosas con la empresa: 1. - fui un día a sucursal a tramitar el aceleramiento de cuotas, pero luego de esperar casi 3 horas en la fila, y una hora dentro de sucursal, me dicen que no es posible hacerlo ya que tienen un problema con el contrato original o que no estaba ingresado en el sistema. Me dicen que reclame o llame para ver mi reclamo al 105, pero luego de llamar me dicen que jamás fue ingresado, nuevamente debo esperar. Y ahora en el whatsapp de soporte, hoy 17 de agosto 2020, me dicen que nunca fue ingresada ninguna solicitud, fue errónea y que ahora recién me tramitaran la solicitud. . . .Además de esto, y para más remate, me dicen por whatsapp nuevamente que DEBO ir nuevamente a la sucursal para el aceleramiento de cuotas, lo cual ya encuentro irrisorio, una burla completa a mi persona y falta de respeto, ya que más encima con el contexto del coronavirus, es necesario estar confinado o aislado para evitar posibles contagios, y esta empresa más encima te obliga a tener que ir de forma presencial a la sucursal si uno desea ser responsable y no tener deuda alguna. Mínimo que puedan tener un canal virtual para hacer estos trámites, dadas las circunstancias, pero aquí se demuestra una vez más la falta de seriedad y nula empatía que tiene esta empresa,y que más encima se burla de las demás sobre su atención al cliente, respuestas o garantías que uno posee como consumidor. 2. - Compré un plan (portabilidad), con equipo el miércoles 12 de agosto, y el jueves me llaman de que me iba a ser entregado el viernes sin falta en la tarde. sigo esperando y después de hablar con 4 ejecutivos diferentes, nadie sabe qué pasó con mi pedido. y ahora me dicen que todavía está en bodega esperando ser retirado para despacho. Esto es el colmo. ni siquiera han tomado el equipo para ser despachado. Nunca más pienso comprar equipos o planes nuevamente en esta empresa.