Wom

33.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.136

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

81.6% Claro

46.9% Mundo

42.9% GTD Manquehue

33.3% Wom

29.5% VTR

28.6% Entel

27.2% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙂 Wom - Cobro indebido de una suscripción

Resuelto Ya Esta Listo Ya Se Resolvio. Se dio de baja el prime video por wom y no fue cobrado

🙁 Wom - Compré y no llego el teléfono

No Resuelto No Esta Resuelto. Todavia no resuelven,me pidieron un comprobante de la transferencia,lo que hice por mail,pero volvieron a decirme que necesitaban otro mas detallado,lo que hice nuevamente les envie otro comprante del pago.Despues llame nuevamente y otra Srta dijo que ella enviaria un Mail a la funcionaria que recibio mi reclamo,para que me respondiera,lo que hasta ahora no ha ocurrido

🙂 Wom - Mal servicio se cae la señal

Resuelto Resuelto. Resuelto

🙁 wom - estafa servicio sayhelp

No Resuelto No Resuelto. son unos sinverguenzas. admiten el cobro, admiten que me hicieron una nota de crédito, pero a mí no ha llegado. me dicen que ya no puedo reclamar, porque una tal silvia morales erices insiste en que ya se pagó. tengo grabaciones en donde me dicen que hubo un error de sistema al haber pagado la cuenta antes de que se hiciera el descuento. pero no se hacen cargo.

🙁 Wom - Plan y numero inhabilitadve en wsp y empresa niega la falta de servicios

No Resuelto La Empresa Acepta Parcialmente!?. Según el ejecutivo eso significa una respuesta genérica dado que nunca aceptarían públicamente las falencias del servicio.
Le dije que falla en Antofagasta, en Futrono queda sin cobertura y en Villa Alemana en pleno centro no funciona. Es imposible que a lo largo de Chile presenten problemas pero es más fácil decir que es un error.
Al día de hoy me ofrecen cambiar a un plan más barato aun cuando el servicio se resuelva después. Y que además al cambiar el plan debo asumir toda deuda (solo tengo 1 mes adeudado pues los otros los pagaba).
Le dije que no aceptaba sino que dejen mi número en prepago para poder cambiar de compañía pero me cortan.
En ka respuesta de wom dicen que el servicio esta OK y sin problema pero que asumen parcialmente el reclamo. Nada claro, todo ambiguo y carente de autocritica y responsabilidad.
Si interesa a abogados tengo pruebas porque mi teléfono graba toda llamada.

🙁 wom - doble cobro movil

No Resuelto No Resuelto. Hasta el día de hoy la compañía WOM, no a dado ninguna clase de explicación por el doble cobro, estoy a la espera de cumplir el tiempo de estadía que me falta dias por cumplir y sacar las tres líneas Miy mala experiencia no se cumple con su publicidad.

🙂 Wom - Restricción de permanencia

Resuelto Resuelto. Llame a wom hace una semana atrás y al día siguiente ya pude portarme

🙁 Wom - Obligan a portarte con plan

No Resuelto No Cambian De Decoración. Hasta el momento no cambian de desición. No dan una respuesta, no aceptan a portarme prepago, solo con plan y eso que la ley me apoya y no les importa la ley les exactamente lo mismo.

🙂 Wom - Pago de bolsa wom internet

Resuelto Resuelto. A pesar que la empresa wom no me quiso reconocer la recarga prepago Subtel lo obligó a realizar la gestión y me hicieron una regalía repentina y sin respuesta

🙁 Wom - Llevo un año solicitando que me arreglen un beneficio el cual no le deja pagar con la boleta wom en play estore mienten y

No Resuelto No Lo An Solucionado Hasta Ahora. No an solucionado mi problema al final se pasan la pelota entre unos y otros

🙁 Wom - retencion de numero y mentir descarada mente

No Resuelto Desestimado. la super intendencia de telecomunicaciones dejo fuera mi reclamo, acogio el argumento vacio de wom, dijeron que yo no usaba el numero tengo todas las transferencias echas al prepago para la compra de bolsas desde el 2021 a la fecha pero me enviaron un correo con la desicion una basura si me preguntan, deje el numero me cambie de compañia y jamas volvere a usar wom otravez, que mi experiencia le sirva a otros

🙂 wom - Anulación compra y devolución dinero

Resuelto Resuelto ?. Después de mucho insistir se resolvió el temita. En este país hay que reclamar pa que las cosas funcionen. Nunca más le compro a wom. Pésimo servicio post venta, puros extranjeros que no tienen idea de nada.

🙁 Wom - Me están cobrando 2 veces el mes en la boleta del mes de julio

No Resuelto No E Obtenido Ningúna Respuesta De Wom. No me an solucionado nada, ni e obtenido ningúna respuesta de parte de WOM

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Maipú, Chile
30, Agosto 2020
Número: 711046

Wom

Tardanza en entrega/boleta

SEÑORES Wom

PRESENTE

Hola, compré un equipo en la página de WOM el día Viernes 14 de agosto con débito. Todo sin problemas en el momento e incluso recibí un correo con la solicitud de compra con la promesa de 6 días de entrega a domicilio.Pero, para mala sorpresa mía hasta el día de hoy ni la boleta poseo, ni algún respaldo fidedigno de mi compra y para agriar más la situación acoto que consultando por su soporte de facebook luego de varios días de la compra, esta ni siquiera se hallaba ingresada al sistema lo cual me pareció un chiste de mal gusto o hasta una broma, así que hicieron un requerimiento para agilizar la situación en cuestión.Pasaron los días y tuve que iniciar un reclamo en sernac, por su plataforma telefónica (105), y por su página para ver si obtenía algo que respaldara mi compra al menos, y la respuesta seguía siendo que no habían registros y QUE YO, debía enviar los comprobantes de todo porque "aún no aparecía nada" lo cual me parece insólito siendo que su sistema es automático ¿no?, así que adjuntando los documentos (poseo comprobante transkbank y cartola, capturas etc.) recibí la respuesta de un encargado de tienda de nombre Samuel Joan Oteiza Gallardo, el cual me dice que se canalizará para que mi venta pueda ser despachada (esto el día 26/08 recién).Tengo paciencia y sé que son tiempos complejos pero... debo recalcar que hice la compra de otro equipo en AbcDin y el equipo me llegó al día siguiente, compré algunas cosas en Ali Express y una ya ingresó al país etc... Creo que comprar en wom fue la peor decisión de todas, no tanto por la espera que pudiese haber requerido, más bien por no cumplir con lo que prometen ni dar alguna solución efectiva a los requerimientos que solicitamos los clientes y hasta casi pareciera que querían hacerse los desentendidos con la compra, porque el móvil que compré (Motorola g8 Power) subió considerablemente de precio ahora en su catálogo y sentí que no querían aceptarla por el monto declarado el 14/08 que era de &167.880.-Sin más que añadir, espero una pronta respuesta porque el dinero no me sobra y el equipo lo utilizaré para trabajar.gracias.

Objetivo: Obtener una solucion Recibir el equipo que compré.

Autor: M.C.

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Publicado el Domingo, Agosto 30, 2020 - 04:20. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.