Santiago, 21 de Diciembre de 2020

Señora Alejandra Paulina Loayza Urbina Presente

Ref.: Reclamo N°181042, de fecha 20 de Diciembre de 2020
Estimada:

Me es grato saludar y a la vez otorgar respuesta al reclamo de la referencia en virtud del cual nos expone si disconformidad, en a la disponibilidad de stock en sucursal, ya que no dio solución a su requerimiento.

Primeramente, de haber existido una mala atención, solicitamos las disculpas a nombre de nuestra compañía ya que para WOM es importante otorgar una atención de calidad la cual nos ayuda a mejorar día a día y poder entregar la mejor experiencia de atención a nuestros clientes.

Así mismo validado que que dado que no se ha generado una venta, no es posible decir que stock ahí o no en la tienda, dado que esto varía según necesidades de venta, así mismo señalar que si desea realizar la compra de un equipo de manera presencial, puede validar previamente en las tiendas cercanas a su domicilio la disponibilidad de stock en la página www. Wom.cl/sucursales. En ella aparece las sucursales cercanas a su lugar, en la cual puede consultar si existe disponibilidad de este equipo. De lo contrario la otra manera de realizar compra es atravez de nuestra página web donde si existe equipo disponible para despacho.

En conclusión, dado el análisis realizado podemos señalar lo siguiente.

El reclamo interpuesto se encuentra parcialmente acogido.

Sin otro particular, le saluda atentamente,