No Entrega de Equipo Comprado vía Web

Estimados, el día 8 de julio a causa de las necesidades de cuarentena (Estudio - Trabajo) y actualizando uno de los 4 planes que poseo compre un equipo por la pagina WEB, lo pague completo ese mismo día utilizando tarjeta de débito pues decía que llegaba en 6 días y lo necesito con urgencia.En ese momento me llegó un correo dando numero de orden y diciendo que se validará la compra, que debo esperar los 6 días hábiles y en este periodo me llegará la boleta con el equipo.La sorpresa comenzó en este periodo, pues esperé los 6 días hábiles y no pasó nada, al finalizar este periodo comencé a llamar para ver porque el celular no llegaba, para sorpresa mía según los ejecutivos la venta ni siquiera está asignada, he llamado 4 veces y las 4 veces me han dicho que pusieron requerimientos y me deben contactar en un plazo máximo de 12 horas.Me parece una real falta de respeto pues de estas 4 veces ninguna me han contactado dando explicaciones de porque no llega el teléfono ( de hecho ni siquiera la boleta ha llegado), a esta altura se siente que juegan con tu tiempo y recursos pues no tener el teléfono afecta mis actividades diarias.Hace unos meses tenía 6 planes en esta compañía y decidí eliminar 2 por el mal servicio asociado a estas lineas, por lo cual asistí a la SUBTEL y después de eso lo solucionaron supe rápido, al parecer ahora tendré que tramitar vía sernac para que tomen en cuenta. Lo peor es que así como vamos y con este servicio quizás saque los 4 planes restantes de esta compañía.Tengo dos números de reclamo asociados a los que no recibí respuesta:SS-1-28135104323SS-1-28155075274