Incumplimiento en la entrega de equipo

Señores WOMPresenteel día 29 de Agosto compre un equipo la cual se cancelo la totalidad por la pagina, poniendo la modalidad de retiro en sucursal, que indicaba que eran 3 días hábiles, el 10 de Septiembre me llama una persona de WOM indicándome que el celular comprado en el color no estaba disponible y que si aceptaba otro, a la cual le indique que cambiaba el color y que este llegaba en unos días, pasaron 3 días y consulto por el numero de WhatsApp de atención al cliente y me indican que estaba en sucursal para retiro, al acercarme al local, me indican que no esta y que deben enviarme un código QR para retiro, la cual al contactarme con atención al cliente no me dieron solución, a la semana consulte y me dicen que llegaría el 22 de Septiembre que debía esperar, la cual tampoco llego, el 30 consulte y no me dieron solución a cuando llegaba y que entre semana llegaría, todos los ejecutivos que me decían que llegaba esa semana, al final recibí 3 fechas diferentes y la pagina donde revisar, pero hace días que sale despacho.el día de ayer consulte y me dicen que me contactarían que el equipo estaba siendo empaquetado y listo para envió y que el correo se enviaría en unas horas para el código QR, pero no paso nada, es lamentable la situación, yo pago las boletas al día y mínimo indicar una fecha real, compre otras cosas por internet por otras paginas y llegaron antes. me parece un mal trato al cliente el no saber indicar una fecha o mínimo cumplir con las fechas de envió.