Ingresar Reclamo Ranking

Wom

32.0%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.134

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

82.0% Claro

47.1% Mundo

42.9% GTD Manquehue

32.0% Wom

31.1% VTR

28.6% Entel

25.9% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙁 wom - estafa servicio sayhelp

No Resuelto No Resuelto. son unos sinverguenzas. admiten el cobro, admiten que me hicieron una nota de crédito, pero a mí no ha llegado. me dicen que ya no puedo reclamar, porque una tal silvia morales erices insiste en que ya se pagó. tengo grabaciones en donde me dicen que hubo un error de sistema al haber pagado la cuenta antes de que se hiciera el descuento. pero no se hacen cargo.

🙁 Wom - Plan y numero inhabilitadve en wsp y empresa niega la falta de servicios

No Resuelto La Empresa Acepta Parcialmente!?. Según el ejecutivo eso significa una respuesta genérica dado que nunca aceptarían públicamente las falencias del servicio.
Le dije que falla en Antofagasta, en Futrono queda sin cobertura y en Villa Alemana en pleno centro no funciona. Es imposible que a lo largo de Chile presenten problemas pero es más fácil decir que es un error.
Al día de hoy me ofrecen cambiar a un plan más barato aun cuando el servicio se resuelva después. Y que además al cambiar el plan debo asumir toda deuda (solo tengo 1 mes adeudado pues los otros los pagaba).
Le dije que no aceptaba sino que dejen mi número en prepago para poder cambiar de compañía pero me cortan.
En ka respuesta de wom dicen que el servicio esta OK y sin problema pero que asumen parcialmente el reclamo. Nada claro, todo ambiguo y carente de autocritica y responsabilidad.
Si interesa a abogados tengo pruebas porque mi teléfono graba toda llamada.

🙁 wom - doble cobro movil

No Resuelto No Resuelto. Hasta el día de hoy la compañía WOM, no a dado ninguna clase de explicación por el doble cobro, estoy a la espera de cumplir el tiempo de estadía que me falta dias por cumplir y sacar las tres líneas Miy mala experiencia no se cumple con su publicidad.

🙂 Wom - Restricción de permanencia

Resuelto Resuelto. Llame a wom hace una semana atrás y al día siguiente ya pude portarme

🙁 Wom - Obligan a portarte con plan

No Resuelto No Cambian De Decoración. Hasta el momento no cambian de desición. No dan una respuesta, no aceptan a portarme prepago, solo con plan y eso que la ley me apoya y no les importa la ley les exactamente lo mismo.

🙂 Wom - Pago de bolsa wom internet

Resuelto Resuelto. A pesar que la empresa wom no me quiso reconocer la recarga prepago Subtel lo obligó a realizar la gestión y me hicieron una regalía repentina y sin respuesta

🙁 Wom - Llevo un año solicitando que me arreglen un beneficio el cual no le deja pagar con la boleta wom en play estore mienten y

No Resuelto No Lo An Solucionado Hasta Ahora. No an solucionado mi problema al final se pasan la pelota entre unos y otros

🙁 Wom - retencion de numero y mentir descarada mente

No Resuelto Desestimado. la super intendencia de telecomunicaciones dejo fuera mi reclamo, acogio el argumento vacio de wom, dijeron que yo no usaba el numero tengo todas las transferencias echas al prepago para la compra de bolsas desde el 2021 a la fecha pero me enviaron un correo con la desicion una basura si me preguntan, deje el numero me cambie de compañia y jamas volvere a usar wom otravez, que mi experiencia le sirva a otros

🙂 wom - Anulación compra y devolución dinero

Resuelto Resuelto ?. Después de mucho insistir se resolvió el temita. En este país hay que reclamar pa que las cosas funcionen. Nunca más le compro a wom. Pésimo servicio post venta, puros extranjeros que no tienen idea de nada.

🙁 Wom - Me están cobrando 2 veces el mes en la boleta del mes de julio

No Resuelto No E Obtenido Ningúna Respuesta De Wom. No me an solucionado nada, ni e obtenido ningúna respuesta de parte de WOM

🙁 Wom - Cobro inadecuado en Boleta

No Resuelto Sin Contacto Alguno Por Parte De Wom.. Sin resolver. Obligado a pagar para no suspender el servicio. Cambio de compañía en evaluación.

🙂 Wom - Falla de roaming

Resuelto Solucionado. No reconocieron el error pero devolvieron el dinero por fidelización después de un reclamo formal en el SERNAC.

🙂 Wom - Consulta número antiguo más de 2 años

Resuelto Resuelto. finalmente pude recuperarlo gracias a la atención de un ejecutivo, posteriormente tambien intentaron comunicarse conmigo para comprobarlo, asi que todo excelente, armarse un poco de paciencia, pero fuera de eso, gestionado correctamente

Resuelto

Autor:

🙂 Entrega Del Telefono Con Mas De Un Mes De Atraso Y El Color Que Yo No Pedi.

24 Septiembre, 2020 - 12:58

La entrega se realizo con mas de un mes de atrazo, no me entregaron el color del telefono que yo queria y la experiencia con el call centes, en sucursales presenciales, en el area de reclamos fue PESIMA. Despues de la entrega del telefono siguieron llamando indicandonos que habia un despacho pendiendo y tube que explicarles que ya me habia llegado el producto y que por favor capacitaran a sus trabajadores de mejor manera para la solucion de problemas como estos y que actualizaran sus sistemas porque ellos llaman super seguros de la informacion y no era asi.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Maipú, Chile
10, Septiembre 2020
Número: 716418

Wom

Atraso en despacho de equipo

SEÑORES Wom

PRESENTE

Buenos dias a todos, vengo a exponer aquí la indignación que me ha causado wom con respecto a la "renovación de equipo". El pago y la contratación de equipo se realizo el dia 14 de agosto 2020, desde ese día comenzó el martirio de saber a que fecha llegaría el smartphone que contrate. Como buen cliente y respetable ciudadana respeto las fechas establecida por wom para la entrega del producto pero al comunicarme al call center cuando se pasaron del día establecido.1ro: NINGUNA TRABAJADOR (literalmente ninguno) del call center de wom, esta capacitado he informado para abarcar este tipo de situaciones ya que no pueden dar respuestas fijas de un plazo establecido hacia el cliente.2do: no hay un área especializada para tratar con el cliente sobre cualquier incumplimiento del contrato.3ro: En la SUCURSAL CENTRAL DE WOM, tampoco ningún trabajador esta capacitado para dar una solución al cliente (como la simple entrega del equipo), solo para vender.4to No hay ningún respeto ni siquiera con el reclamo que uno genera al sernac, ya que hasta las solución optima que dan a este servicio publico NO LO CUMPLEN.La decepción ante la empresa es muy grande y espero que este reclamo llegue a muchas personas, para que piensen aunque sea dos veces en intentar tener algún compromiso con esta empresa.La consideración con el cliente es total mente nefasta y no hay ninguna política de respeto hacia el cliente, ya que siento que soy tan inocente y tonta como para no COMPRENDER QUE ESTÁN EVADIENDO MIS PREGUNTAS.

Objetivo: Obtener una solucion MI TELEFONO HOY 10-9-2020

Autor: R.V.

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Publicado el Jueves, Septiembre 10, 2020 - 09:42. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.