Despacho aun nada

buenas tardes estimados, el 31 de julio realice una compra de un equipo iphone 11 pro, lo pague con tarjeta debito el tota lo que valia y cuando lo compre decia 7 habiles y hoy estamos a 3 de septiembre 2020 y aun no llega mi equipo, todos los dias llamo y los ejecutivos me salen con cuentos distintos y al final no saben por que no me ha llegado mi equipo, en verdad estoy super molesta con esta empresa que no tiene seriedad no buscan solucion para ninguno de los clientes, nose que mas puedo hacer, alguien que me pueda ayudar como puedo demandar a esta empresa por culpa de ellos no puedo trabajar sin celular. la peor compra que pude haber hecho fue por wom.quiero devuelta mi dinero si no me llega esta semana, ah pero solo dicen que se demoran 15 dias habilis para devolver el dinero son unos mentirosos.