Retraso en entrega de equipo

Realize la compra de un equipo vía Internet el día 14/08/20 y con un supuesto tiempo de entrega de 8 días hábiles, la boleta se emitió el 18/08/20 la empresa después de eso no me contacto más , por lo cual al cumplirse los 8 días hábiles me dicen que mi equipo sigue en bodega y que el tiempo de espera ahora son 10 días , tras pasar esos días vuelvo a llamar y dicen nuevamente que están con problemas y que estudiarán mi reclamo para apresurar el envío , al día siguiente y ya con los plazos vencidos me llaman por teléfono de la empresa de envíos para decirme que el día miércoles 2 de septiembre tendría mi equipo y que debía esperar el reparto entre las 6 de la tarde y 9 de la noche al terminar ese día , el teléfono jamás llegó y tampoco notificaciones sobre el nuevo retraso , ya previamente ingresé reclamo en sernac siendo un chiste la respuesta dada por ellos de que ahora debía esperar hasta el 12 de septiembre , volviendo al punto anterior , ya estamos a 4/09/20 y ni señas de la empresa de reparto , vuelvo a llamar a wom ayer y hoy y su respuesta es que ellos no tienen los números de contacto de la empresa DE REPARTOS QUE SEGUN ELLOS ( omnix ) , AHORA TRABAJA CON ELLOS YA QUE LA ANTERIOR BAJO SUS PALABRAS LOS DEJO TIRADOS , NO CUENTO CON NUMEROS de seguimiento ya que la empresa nunca me los ha dado , no se el estado real de mi pedido y sus respuestas vacía siguen siendo un chiste , espero una respuesta sería o Almenos una forma real de poder seguir mi pedido ya que esto es una llamada tras otra ....