No envian celular y se quedan con el dinero

El 10/02/21 compré en la página web de wom, el equipo p40 pro ( $756. 000, cargado ese mismo día a mi tarjeta de crédito). No recibí aviso de la llegada de mi equipo, por lo que me contacté con callcenter de wom, quienes informaron que no existían registros de la compra, por lo que me contacté con mi banco (scotiabank), quienes si tenían registros de la transacción, y me solicitaron un correo donde wom desconociera la compra. Me contacté con dicha empresa, y esta vez me respondieron que si tenían registros de la compra y me los enviaron por correo (los adjunto). Posteriormente me tuvieron en un proceso de cursar solicitudes para la devolución del dinero. La 1era solicitud fue el 05/03, cuya respuesta fue nuevamente desconocer la transacción. Se cursó una 2da solicitud (07/04) en la cual se adjuntaron los documentos que acreditan la compra, sin embargo la respuesta a esta solicitud fue gestión duplicada y nada más. Wom sigue desconociendo mi compra a pesar de las pruebas existentes.Al final quieren quedarse con mi dinero sin siquiera entregar el celular, son unos sin verguenzas, NO CONFIEN NUNCA EN WOMEl reclamo también está cursado por sernac, que WOM sepa que no me dejaré ******r facilmente, llegaré hasta las últimas consecuencias hasta que me devuelvan el dinero.