Con cada día que pasa, la señal esta peor. No hay solución. Llevo dos años con un problema de cobertura en Quilicura, el cual, ha ido empeorando. A través de un comunicado de Carlos Bautista Medina, en el cual, supuestamente venía en respuesta de mi reclamo, básicamente se me dijo lo que ya todos y todas sabemos, que la señal puede variar por un sin fin de condicionantes, físicos, geográficos, estructurales, etc. Pero, no se me dio ninguna respuesta concreta a por qué en Quilicura, en el sector donde yo vivo, ahora la señal es tan mala ¿Cómo es posible que hace unos 4 años la señal fuera tan eficiente, sin ningún problema y ahora, desde que inicio la pandemia, apenas pueda navegar y que hayan espacios en mi casa en donde simplemente la señal se pierda? Esta situación ya me está sobrepasando, porque sencillamente no están dando solución. ¿Acaso, como compañía, ustedes le dan la advertencia y/o aviso a los compradores de Quilicura de que la señal es mala y que no da abasto? ¿Por qué siguen vendiendo en un sector en el que ustedes mismo dicen que la antena esta sobrepasada?

Para remate, en dicha respuesta a mi reclamo, el señor Carlos Bautista indica que se hizo un "requerimiento del área especialista" a lo cual se le informó que el servicio funcionaba correctamente. Ponganse un momento en el lugar del cliente e intenten ver lo frustrante que es que a uno le digan que algo funciona correctamente cuando en realidad no es así. Llevo dos años insistiendo con este problema, dos años teniendo una pésima señal, dos años en donde la señal es regularmente decente pasadas las 00 hrs. No he optado por cambiarme de compañía porque WOM brinda muy buenos planes y los operadores siempre responden. Yo me uní a esta compañía hace ya años, durante dos años jamás tuve un solo problema, me contentaba ver que una compañía por fin lograba ofrecer un muy buen servicio por un precio realmente justo para cualquier bolsillo, pero ahora, con todo esto, veo que están cayendo en lo mismo que todas las demás compañías. He intentado ser lo mas objetivo posible durante estos años, pero sus respuestas y la mala resolución que han tenido, simplemente ya sobre pasa.