Estimado Cliente,
Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte remitiremos la respuesta a su caso directamente al correo electrónico informado por este canal en un plazo de 5 días hábiles.
Saluda,
Área de Reclamos
WOM
Wom Chile
20 Diciembre, 2021 - 12:55
Autor:
No Resuelto
8 Enero, 2022 - 14:11
Wom se desentendió aludiendo como respuesta que en su página web yo podía revisar mi factibilidad. Pero nada concreto en relación a lo ofrecido ( por ellos a través de ejecutiva) y que nunca fue tal. Nunca asumieron su error. Muy mal por wom y a no creer en todo lo que ofrecen. Mal mal Wom.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- San Ramón, Chile
- 17, Diciembre 2021
- Número: 864275
Buenas!!!!Quisiera plantear mi molestia por ofrecimiento de un plan de Internet hogar de fibra optica simetrico de 200/200 que via una llamada telefonica me informa una ejecutiva de wom (LISET SIERRA) ALUDIENDO QUE ACABAN DE CABLEAR EN MI SECTOR, QUE LLEGO WOM A MI DOMICILIO!!!!!. AL RATO LA LLAMADA SE CORTA, POR LO QUE POSTERIORMENTE VISITO LA WEB DE WOM Y CHEQUEO FACTIBILIDAD DE MI DOMICILIO Y APARENTEMENTE NO LA HAY. POR TANTO, LLAMO AL 103 DE WOM PARA MAYOR INFORMACION Y EL ejecutivo QUE ME ATIENDE REVISA EN LA MISMA WEB QUE YO Y ME CONFIRMA LA NO FACTIBILIDAD!!!!. MAL , MAL, MAL !!!!QUIERO PENSAR QUE ES UN ERROR Y QUE... S I H A Y F A C T I B I L I D A D , DADA LA PRIMERA INFORMACION DE LA EJECUTIVA QUE ME LLAMO (adjunto grabacion de la llamada de ejecutiva de Wom desde numero +56933605467), PUES COMO ???, PARA QUE??? ME LLAMAN ENTONCES...WOM NO PUEDE LLAMAR PARA OFRECER ALGO QUE NO ME PUEDEN DAR !!!. ESO NO ESTA BIEN Y ESA ES MI MOLESTIA.OJALA PUEDAN DARME UNA RESPUESTA SATISFACTORIA A LA BREVEDAD!!!ATTE, RAUL CARVAJAL S.
Objetivo:
Obtener una solucion
"Que den lo que ofrecen"
Autor: R.C.
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