Wom

Wom Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

31.8%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

47.8% Mundo

42.6% Claro

38.9% GTD Manquehue

34.1% VTR

32.7% Entel

31.8% Wom

26.9% Movistar

Reclamos y resultados similares

Wom - Problemas para llamar a Bancoestado

Resuelto Resuelto. Desde que me llegó el mensaje de que estaba listo, lo probé y por fin me funcionó. Muchas gracias

Wom - Cobro De Mensajeria Premium

No Resuelto Hasta La Fecha No He Tenido Ninguna Solución Y Siguen Facturando El Mismo Cargo. Wom no ha emitido nota de crédito
Tampoco se ha rebajado en mi cuenta y siguen facturando ese tipo de cargos

Wom - Suoresión de identidad

Sernac Resuelto Aparentemente Resuelto. No han seguido abriendo ordenes de trabajo sin que yo lonsupiera...asimismo generaron 4 ordenes de trabajo.

Wom - Cobro inexistente

Resuelto Resuelto. Muchas Gracias.

Wom - Llamadas restringidas

Resuelto Resuelto. Muchas gracias se resolvio mi problema ahora si puedo llamar a banco estado

Wom - Realizaron cambio de chip y me estafaron en mi tarjeta de credito

Sernac No Resuelto No Resuelto. Aun espero, e puesto reclamos no pescan y no entienden puse reclamo en sernac y entendieron que me sacaron otra linea, y no es asi me hicieron un cambio de chip donde quede sin señal a las 3 am, otro tipo de wom me dijo que para una estafa no solo se necesita la sim card pero para esto si, ya que la clave dinamica de compras llega al numero registrado en la sim, son inoperantes los de wom

Wom - Despacho

Resuelto Se Logró Concretar La Entrega. Resuelto

Wom - Conexión horrible

No Resuelto No Resuelto. pues llevo más de una semana esperando y no ha paso nada

Wom - Eliminar Número Celular

Resuelto Habilitaron Número Que Habían Eliminado. Luego de 4 días del último reclamo, habilitaron el número que habían eliminado

Wom - Cobro indebido

Resuelto Se Anuló El Cobro. Me llegó un correo de WOM, indicando que la situación se había regulado, anulando la deuda que me estaban cobrando.

Wom Chile - Cobro netflix sin autorización

Resuelto Resuelto. Después de muchos reclamos y constantes llamadas, mensajes, etc. Pude resolver el cobro no correspondiente y se me ha descontado. Resulta que alguien, no se cómo ni de que forma cambio el correo de acceso a la cuenta on line (siendo que se cambia por voz y desde el número contratado) y por web contrato servicios a un correo Yop Mail desechable...

Wom - Portabilidad sin consentimiento

Sernac No Resuelto Sigo Sin Tener Linea. sigo sin tener mi numero en la compañia que corresponde, entel

Wom - Conexión horrible

No Resuelto No Resuelto. Todavía la compañía no ofrece o hecho algo en general para entregar una solución para todos, el único intento cercano a ello es reiniciar la señal pero funciona temporalmente eso y no es una solución, solo retrasa la mala conexión, no la arregla.

Wom Chile

23 Junio, 2021 - 19:23

Estimado Cliente,
Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte remitiremos la respuesta a su caso directamente al correo electrónico informado por este canal.
Saluda,
WOM

Autor:

Ninguno

29 Junio, 2021 - 11:03

Si respuesta
Teléfono recien comprado (24 horas) enviado a servicio tecnico por empresa.
Comprado por necesidad laboral y ya llevo 10 dias habiles esperando.
Teniendo que arregla telefono para uso $50.000

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Coronel, Chile
14, Junio 2021
Número: 810281

Wom

Equipo defectuoso

SEÑORES wom

PRESENTE

Viernes 11/06/21 compre equipo xaomi 10t lite sucursal wom coronel donde ejecutiva mostro mucho interés en q comprara equipo se hiso compra y no instale chip porque ella insistió que debia cargar equipo. Al llegar a casa solo funciono wii fi ya que no reconocia tarjeta ni chip para conectar datos móviles, luego sabado me comunique a linea telefonica donde indican que dia lunes debo ir a sucursal para cambio por desperfecto del equipo. Lunes sucursal coronel llevo equipo tal como vendieron intacto donde ejecutivo revisa prueba otros chip y tampoco funciono despues de hora y media me dice no puedo hacer nada sucursal cierra y debe ir a concepcion. Fui a lota corroboraron todo lo dicho y me indican que a pesar de tener 24 horas y que equipo venia malo de fabrica procedimiento es enviar a servicio tecnico y que demora 10 dias habiles, donde equipo compre por necesidad laboral

Objetivo: Obtener una solucion Devolucion dinero, devolucion de un telefono nuevo como el que yo compre a eleccion del cliente contemplando valor comprado mas gastos asociados estacionamiento, tiempo, exposicion al publico en pandemia que me hacen acudir presencial

Autor: R.M.

Escribir al autor

Publicado el Lunes, Junio 14, 2021 - 21:44. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.