Wom

31.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

43.4% Mundo

39.5% Claro

37.8% Entel

33.6% VTR

33.3% Virgin Mobile

31.6% GTD Manquehue

31.3% Wom

29.3% Movistar

Reclamos y resultados similares

Wom - Portabilidad sin servicio

No Resuelto No Me Han Resuelto, Debí Ir A Una Sucursal Y Cambiar La Sim Card Pero Me Están Cobrando Los Días Sin Servicio. No me han resuelto, debí ir a una sucursal y cambiar la SIM card pero me están cobrando los días sin servicio

Wom - Sin señal de internet 3 Días

Resuelto Se Activo Solo Después Del 5to Día. Se activo solo después del 5to día pero los ejecutivos de callcenter no tienen conocimiento de sus fallas y una de esas ejecutivas tuvo un trato pésimo

Wom - Ejecutivo deja mi rut como fraude

Sernac No Resuelto No Resuelto. No resuelven ni contactan

Wom - Retraso de más de 12 días hábiles

Sernac No Resuelto La Respuesta No Es Lo Que Esperaba. Si bien es cierto me entregaron el equipo que tuve que ir a retirar yo misma la empresa no hizo ningún mea culpa respecto a la situación cobrando la boleta en su totalidad y no encontrando ningún problema en decir que no harían ningún descuento, para decir la verdad me parece una falta de respeto ya que desde que wom cambio de dueños a Sido un verdadero fiasco así k ya que ellos no dan ninguna solución al respecto me cambiaré de compañía son unos sinvergüenzas.

Wom - Sin conexión a internet fibra hogar

Sernac Resuelto Resuelto. Descuento aplicado en Boleta siguiente y repuesto el servicio.

Wom - No compensó corte de 15 dias

Sernac No Resuelto No Reconoce Que El Corte De Servicios. El corte de servicios devén ser compensados ya que no se utiliza ni consume por lo tanto es ganancia para la empresa que también cobra la reposición de los mismos.

Wom - Cobro de un servicio de mensajería premium

Resuelto Cobro Resuelto. Rebajaron el cobro del servicio de mensajería premium

Wom - Sin Servicio

Resuelto Solucionado Despues De 1 Semana. Más comunicación con el cliente...

Wom - Clonación de número al portarse y estafas

Resuelto Yo Lo Resolví. Yo no podía esperar a que la empresa se preocupe por mejorar estas situaciones, de inmediato realicé cambios en todas mis cuentas bancarias, Por otra parte cierta hora me veo obligada a desconectarme, no pienso esperar a recibir otra llamada acusándome de ser un estafadora. Disculpen en la empresa Wom, pero éstas situaciones se repiten en el tiempo, busquen soluciones desde la raíz. Con este tipo de problemas, si alguien espera las soluciones de parte de la compañía telefónica está sentenciando su suerte. Además, ahora está fallando la calidad de la señal en la zona limítrofe entre Lo Barnechea y Las Condes.
Al menos por ahora no se han repetido esas situaciones mencionadas, de intentar de realizar compras desde mi cuenta bancaria y más acusaciones por estafas con mi número. Pero tengo claro que tomé medidas de inmediato.

Wom - Eliminación de número

Sernac Resuelto Activaron Nuevamente La Línea. Activaron la línea nuevamente

Wom - Robo, WOM rechaza entregar recarga, desconoce compra despues de recibir pago.

No Resuelto No Resuelto, Wom Recibio Pago, Pero Lo Desconoce. WOM RECIBIO PAGO POR RECARGA, ESO ME DICE Y CORROBORA MI BANCO CON DOCUMENTOS QUE ACREDITAN PAGO. Pero de mucho reclamar a WOM, con ejecutivos (3) y a través de app MOSTRANDO DICHOS DOCUMENTOS no los consideran y nadie entrega solución SATISFACTORIA. Atienden reclamo pero sin más. Una vergüenza WOM roba y no devuelve. PROXIMAMENTE RECLAMARE EN SERNAC

Wom - Problema con activación de Plan Zero y recargas

No Resuelto No Ha Habido Respuesta De Parte De Wom. No ha habido respuesta de parte de WOM.

Wom - Compra no despachada

Resuelto Resuelto. Después de reclamar se soluciona el tema

Wom Chile

1 Julio, 2021 - 02:22

Estimado Cliente,

Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte remitiremos la respuesta a su caso directamente al correo electrónico informado por este canal.

Saluda,

WOM

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Las Condes, Chile
23, Junio 2021
Número: 814991

Wom

No reconocen pago y suspendieron arbitrariamente el servicio

SEÑORES wom

PRESENTE

Tengo 4 lineas de celulares contratadas con WOM donde además tengo pago automatico. Por alguna razón desconocieron el pago realizado en abril y me suspendieron el servicio, acudí a la sucursal presenté el comprobante de pago y me reactivaron la línea. En mayo el pago automatico no se pudo realizar dado que como nuevamente me estaban cobrando lo pagado en abril el monto cobrado excedia el tope establecido para la cuenta.Cuando quise pagar por internet tampoco me permite pagar si no pago además la "deuda de abril".Al reclamar con un asistente mediante whatsapp al que nuevamente le envié el comprobante del banco, me indica que al comprobante le falta un código.....por lo que no me puede restablecer la línea.Para mi el uso del celular es vital porque estoy permanentemente fuera de mi casa y lo uso para trabajar, lo que me ha producido un grave perjuicio y he debido incurrir en costos adicionales.

Objetivo: Obtener una solucion Que me reconocieran el pago, me restablezcan el servicio y me indemnicen por todos los gastos y perjuicios provocados.

Autor: M.M.

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Publicado el Miércoles, Junio 23, 2021 - 17:01. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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