Ingresar Reclamo Ranking

Wom

32.0%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.134

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

82.0% Claro

47.1% Mundo

42.9% GTD Manquehue

32.0% Wom

31.1% VTR

28.6% Entel

25.9% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙁 wom - estafa servicio sayhelp

No Resuelto No Resuelto. son unos sinverguenzas. admiten el cobro, admiten que me hicieron una nota de crédito, pero a mí no ha llegado. me dicen que ya no puedo reclamar, porque una tal silvia morales erices insiste en que ya se pagó. tengo grabaciones en donde me dicen que hubo un error de sistema al haber pagado la cuenta antes de que se hiciera el descuento. pero no se hacen cargo.

🙁 Wom - Plan y numero inhabilitadve en wsp y empresa niega la falta de servicios

No Resuelto La Empresa Acepta Parcialmente!?. Según el ejecutivo eso significa una respuesta genérica dado que nunca aceptarían públicamente las falencias del servicio.
Le dije que falla en Antofagasta, en Futrono queda sin cobertura y en Villa Alemana en pleno centro no funciona. Es imposible que a lo largo de Chile presenten problemas pero es más fácil decir que es un error.
Al día de hoy me ofrecen cambiar a un plan más barato aun cuando el servicio se resuelva después. Y que además al cambiar el plan debo asumir toda deuda (solo tengo 1 mes adeudado pues los otros los pagaba).
Le dije que no aceptaba sino que dejen mi número en prepago para poder cambiar de compañía pero me cortan.
En ka respuesta de wom dicen que el servicio esta OK y sin problema pero que asumen parcialmente el reclamo. Nada claro, todo ambiguo y carente de autocritica y responsabilidad.
Si interesa a abogados tengo pruebas porque mi teléfono graba toda llamada.

🙁 wom - doble cobro movil

No Resuelto No Resuelto. Hasta el día de hoy la compañía WOM, no a dado ninguna clase de explicación por el doble cobro, estoy a la espera de cumplir el tiempo de estadía que me falta dias por cumplir y sacar las tres líneas Miy mala experiencia no se cumple con su publicidad.

🙂 Wom - Restricción de permanencia

Resuelto Resuelto. Llame a wom hace una semana atrás y al día siguiente ya pude portarme

🙁 Wom - Obligan a portarte con plan

No Resuelto No Cambian De Decoración. Hasta el momento no cambian de desición. No dan una respuesta, no aceptan a portarme prepago, solo con plan y eso que la ley me apoya y no les importa la ley les exactamente lo mismo.

🙂 Wom - Pago de bolsa wom internet

Resuelto Resuelto. A pesar que la empresa wom no me quiso reconocer la recarga prepago Subtel lo obligó a realizar la gestión y me hicieron una regalía repentina y sin respuesta

🙁 Wom - Llevo un año solicitando que me arreglen un beneficio el cual no le deja pagar con la boleta wom en play estore mienten y

No Resuelto No Lo An Solucionado Hasta Ahora. No an solucionado mi problema al final se pasan la pelota entre unos y otros

🙁 Wom - retencion de numero y mentir descarada mente

No Resuelto Desestimado. la super intendencia de telecomunicaciones dejo fuera mi reclamo, acogio el argumento vacio de wom, dijeron que yo no usaba el numero tengo todas las transferencias echas al prepago para la compra de bolsas desde el 2021 a la fecha pero me enviaron un correo con la desicion una basura si me preguntan, deje el numero me cambie de compañia y jamas volvere a usar wom otravez, que mi experiencia le sirva a otros

🙂 wom - Anulación compra y devolución dinero

Resuelto Resuelto ?. Después de mucho insistir se resolvió el temita. En este país hay que reclamar pa que las cosas funcionen. Nunca más le compro a wom. Pésimo servicio post venta, puros extranjeros que no tienen idea de nada.

🙁 Wom - Me están cobrando 2 veces el mes en la boleta del mes de julio

No Resuelto No E Obtenido Ningúna Respuesta De Wom. No me an solucionado nada, ni e obtenido ningúna respuesta de parte de WOM

🙁 Wom - Cobro inadecuado en Boleta

No Resuelto Sin Contacto Alguno Por Parte De Wom.. Sin resolver. Obligado a pagar para no suspender el servicio. Cambio de compañía en evaluación.

🙂 Wom - Falla de roaming

Resuelto Solucionado. No reconocieron el error pero devolvieron el dinero por fidelización después de un reclamo formal en el SERNAC.

🙂 Wom - Consulta número antiguo más de 2 años

Resuelto Resuelto. finalmente pude recuperarlo gracias a la atención de un ejecutivo, posteriormente tambien intentaron comunicarse conmigo para comprobarlo, asi que todo excelente, armarse un poco de paciencia, pero fuera de eso, gestionado correctamente

Autor:

🙁 No Resuelto

18 Junio, 2021 - 10:54

Jamás me llamaron no se contactaron con mi persona y hasta el día de hoy aun espero alguna compensación de el pésimo servicio y mala gestión de la oficina de san Antonio

solicite algún contacto con el jefe de la tienda y tampoco respondieron a mi petición de el mail

Pesima atencion de la ejecutiva y la ausencia de el jefe de la tienda

no hubo respuesta alguna por parte de la compañia

no nos entregaron equipo de repuesto por la desconeccion de la linea

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

La Granja, Chile
03, Junio 2021
Número: 804905

Wom

Pesima gestion servicio tecnico

SEÑORES wom

PRESENTE

Lamento de verdad tener que llegar a realizar un reclamo por la pesima atencion y muy poca seriedad para poder atender a un cliente que tiene 7 lineas telefonicas a su nombre (WOM EMPRESA) Siendo la N°1 en chile Comentar que el dia 2 de junio solicite que porfavor llevaran el equipo que estaba sufriendo problemas (se apagaba y prendia solo) yo estando en santiago y el usuario estando en la v region se dirigio a la sucursal de San Antonio la cual la atendio una ejecutiva , en ese momento comenta que se podia enviar el equipo a servicio tecnico sin ningun tipo de problema , lo que tambien argumenta que no tenian equipos para entregar como reemplazo , lo que encuentro de muy mal gusto que siendo una empresa tan grande tengan un pequeño stock de telefonos de reemplazo para poder entregarle a un cliente que no solo tiene una linea sino 7 lineas telefonicas a su nombre llame por telefono al 103 me atendio un ejecutivo y me comenta que solicite mail a la ejecutiva que atendio ese dia el cual realice la solicitud de el mail de su superior , siendo las 14.55 aun no recibo respuesta de el mail del jefe de sucursal de WOM nuevamente llamo al 105 le explico a la señorita ejecutiva que me contesto y me dice que ellos no pueden hacer nada en este caso solamente ellos son de post venta y le comente que daria de baja los servicios si no me daban alguna solucion ( lo unico que me comenta es ES SU DESICION Y DEME SUS DATOS PARA DARLO DE BAJA) lo cual encuentro de muy mal gusto que atiendan a los usuarios que estan llamando para una solucion no para que le hagan ese comentario yo trabajo con los telefonos por eso contrate varias lineas como EMPRESA el telefono aun se esta pagando en arriendo lleva 7 de 18 cuotas y la garantia de ese equipo es de 11 -12 meses necesito urgente UNA SOLUCION YA QUE TENGO UNA LINEA SIN USO YA SEA DE SU APARATO TELEFONICO Y EL CHIP A LA ESPERA DE LA PRONTA RESPUESTA PÓR PARTE DE LA COMPAÑIA NUMERO UNO EN CHILE

Objetivo: Obtener una solucion respuesta concreta para poder mantener la linea habilitada NECESITO DE FORMA URGENTE UN EQUIPO ya que yo trabajo con las lineas que tengo con esta compañia ya que el problema no es por mi sino por la compañia

Autor: L.O.

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Publicado el Jueves, Junio 3, 2021 - 18:43. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.