Bam no carga datos pese a recarga de bolsa

Estimados, junto con saludar me dirijo a ustedes para manifestar mi reclamo y solicitar compensación por lo sucedido el día de hoy con vuestro servicio.Tengo hace más de 5 meses una BAM de 200 GB, la cual ha funcionado perfectamente hasta el día de hoy. Pasado el mediodía encontrándome con teletrabajo el internet dejo de funcionar, me comuniqué al 103 y me indicaron que se habían acabo los GB del plan, que si deseaba seguir navegando debía recargar, desde el celular accedí de acuerdo a la siguiente secuencia de imágenes, puse “tengo banda ancha móvil” y automáticamente me apareció un número, el cual asumí era el número de la BAM, comprando la bolsa que la misma página me indicaba.Me llego momentos más tarde la boleta la cual adjunto.El tema no se solucionó, debiendo llamar nuevamente al 103, atendiéndome el SR. David Esteban Villagra Ibarra, trato de ayudarme, indicándome que el número de la BAM que yo le indicaba no era el que me arrojaba la página WEB (+56949604099) si no que el +56966819669.Además, que la bolsa que había comprado era para celular no para banda ancha.Con él al teléfono, realicé una recarga por la página de WOM, para posteriormente comprar una bolsa (adjunto comprobante más abajo), pude cargar el número, sin embargo, al intentar comprar la bolsa, me arrojaba un mensaje que indicaba que el número indicado no pertenecía a WOM y debía portarlo.Siendo ya cerca de las 17 hrs, el Sr. Villagra me indico que no me podía ayudar y me sugirió ir a la sucursal de WOM en Quilicura, que cerraba a las 19:00 hrs (indicado por el Sr. Villagra), hice uso de mi permiso de desplazamiento para ir a la sucursal, ya que repito, estoy en modalidad teletrabajo y el problema debía solucionarlo el día hoy.Llegue a la sucursal a las 18:40 y no me atendieron, el guardia con bastante prepotencia me indico que no podían atenderme, pese a explicarle la importancia de solucionar el tema el día de hoy.Al regresar llame nuevamente, atendiéndome la Srta. Constanza Consuelo Rivera Vallejos, quien muy gentilmente me indico que vería la posibilidad de comprar una bolsa con cargo a mi próxima boleta, estuvimos un par de minutos al teléfono, hasta que finalmente al no recibir respuesta de su contraparte quedo de informarme mediante mail la respuesta.En ese intertanto, logre acceder a la página de wom mediante la BAM donde automáticamente me dirigió a la compra de una bolsa de 50 GB, compre nuevamente, esperando que esta fuera la solución y nuevamente ocurrió lo mismo, al actualizar la página después del pago no había ninguna bolsa disponible y la BAM seguía sin navegar. Adjunto comprobante.Siendo cerca de las 22:00 hrs. volvi a llamar, hablando en esta oportunidad con la Srta. Scarlett Nicole Arcos Retamal, me pidió que le enviara los comprobantes de los tres pagos y en la espera se cortó el llamado.volví a llamar, les hago hincapié en que el tema tiene carácter de urgente ya que perdí la mitad del día laboral, me atendio Constanza nuevamente, envié los comprobantes que tuve que descargar desde la página web del banco, para que ella los mandara al área técnica, pero respondieron, que como el comprobante no tenía el número telefónico al cual se había cargado no podían hacer nada.Francamente me parece insólito, según me informaron, la página de recargas tenía problemas, ¿y esos problemas los tengo que asumir yo?, como no existe algo de criterio para poder solucionar un problema tan sencillo, no pude hablar con ningún supervisor, nadie logro solucionar el problema y mañana me dispongo a empezar un día laboral sin poder conectarme, ¿Quién se hace cargo de esto?necesito que me hagan devolución efectiva de los $30.000 pesos que gasté en vano, que solucionen el problema de conectividad antes del medio dia y que me compensen de alguna manera por la mala comunicación, la falta de información y el poco criterio a la hora de solucionar un problema.Quedo muy atenta a vuestros comentarios.