***o en el despacho

El día 03 de marzo del 2021 compré un celular a través de la pagina web de WOM en donde pagué el monto total del equipo, todo iba bien ya que se suponía que el día 17 de marzo seria el despacho aproximado, el día 08 de marzo me llegó un correo en donde daban por entregado mi celular (habiendo pasado solo dos días hábiles) lo cual era prácticamente imposible ya que el despacho era dos semanas después. He llamado en múltiples ocasiones al fono cliente y fono reclamo, todos los días desde que me llegó ese correo... Y nada, no me dan respuesta, lo mejor que me han dicho desde ahí es fuera a la sucursal o directamente fuera al sernac ya que posiblemente me habían robado el celular. Ayer 17 de marzo fui nuevamente a la sucursal de WOM pero me dieron otra respuesta, la persona que me atendió dijo que lo peor que podía hacer era comprar un celular por la pagina de WOM, me explicó que siempre pasaba lo mismo, siempre robaban equipos.... Era algo que todos sabían.Esta es la segunda vez que pongo un reclamo, no he tenido soluciones de parte de WOM, ni siquiera se han dignado a enviarme un correo explicando qué pasó.