Wom

33.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.136

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

81.6% Claro

46.9% Mundo

42.9% GTD Manquehue

33.3% Wom

29.5% VTR

28.6% Entel

27.2% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙂 Wom - Cobro indebido de una suscripción

Resuelto Ya Esta Listo Ya Se Resolvio. Se dio de baja el prime video por wom y no fue cobrado

🙁 Wom - Compré y no llego el teléfono

No Resuelto No Esta Resuelto. Todavia no resuelven,me pidieron un comprobante de la transferencia,lo que hice por mail,pero volvieron a decirme que necesitaban otro mas detallado,lo que hice nuevamente les envie otro comprante del pago.Despues llame nuevamente y otra Srta dijo que ella enviaria un Mail a la funcionaria que recibio mi reclamo,para que me respondiera,lo que hasta ahora no ha ocurrido

🙂 Wom - Mal servicio se cae la señal

Resuelto Resuelto. Resuelto

🙁 wom - estafa servicio sayhelp

No Resuelto No Resuelto. son unos sinverguenzas. admiten el cobro, admiten que me hicieron una nota de crédito, pero a mí no ha llegado. me dicen que ya no puedo reclamar, porque una tal silvia morales erices insiste en que ya se pagó. tengo grabaciones en donde me dicen que hubo un error de sistema al haber pagado la cuenta antes de que se hiciera el descuento. pero no se hacen cargo.

🙁 Wom - Plan y numero inhabilitadve en wsp y empresa niega la falta de servicios

No Resuelto La Empresa Acepta Parcialmente!?. Según el ejecutivo eso significa una respuesta genérica dado que nunca aceptarían públicamente las falencias del servicio.
Le dije que falla en Antofagasta, en Futrono queda sin cobertura y en Villa Alemana en pleno centro no funciona. Es imposible que a lo largo de Chile presenten problemas pero es más fácil decir que es un error.
Al día de hoy me ofrecen cambiar a un plan más barato aun cuando el servicio se resuelva después. Y que además al cambiar el plan debo asumir toda deuda (solo tengo 1 mes adeudado pues los otros los pagaba).
Le dije que no aceptaba sino que dejen mi número en prepago para poder cambiar de compañía pero me cortan.
En ka respuesta de wom dicen que el servicio esta OK y sin problema pero que asumen parcialmente el reclamo. Nada claro, todo ambiguo y carente de autocritica y responsabilidad.
Si interesa a abogados tengo pruebas porque mi teléfono graba toda llamada.

🙁 wom - doble cobro movil

No Resuelto No Resuelto. Hasta el día de hoy la compañía WOM, no a dado ninguna clase de explicación por el doble cobro, estoy a la espera de cumplir el tiempo de estadía que me falta dias por cumplir y sacar las tres líneas Miy mala experiencia no se cumple con su publicidad.

🙂 Wom - Restricción de permanencia

Resuelto Resuelto. Llame a wom hace una semana atrás y al día siguiente ya pude portarme

🙁 Wom - Obligan a portarte con plan

No Resuelto No Cambian De Decoración. Hasta el momento no cambian de desición. No dan una respuesta, no aceptan a portarme prepago, solo con plan y eso que la ley me apoya y no les importa la ley les exactamente lo mismo.

🙂 Wom - Pago de bolsa wom internet

Resuelto Resuelto. A pesar que la empresa wom no me quiso reconocer la recarga prepago Subtel lo obligó a realizar la gestión y me hicieron una regalía repentina y sin respuesta

🙁 Wom - Llevo un año solicitando que me arreglen un beneficio el cual no le deja pagar con la boleta wom en play estore mienten y

No Resuelto No Lo An Solucionado Hasta Ahora. No an solucionado mi problema al final se pasan la pelota entre unos y otros

🙁 Wom - retencion de numero y mentir descarada mente

No Resuelto Desestimado. la super intendencia de telecomunicaciones dejo fuera mi reclamo, acogio el argumento vacio de wom, dijeron que yo no usaba el numero tengo todas las transferencias echas al prepago para la compra de bolsas desde el 2021 a la fecha pero me enviaron un correo con la desicion una basura si me preguntan, deje el numero me cambie de compañia y jamas volvere a usar wom otravez, que mi experiencia le sirva a otros

🙂 wom - Anulación compra y devolución dinero

Resuelto Resuelto ?. Después de mucho insistir se resolvió el temita. En este país hay que reclamar pa que las cosas funcionen. Nunca más le compro a wom. Pésimo servicio post venta, puros extranjeros que no tienen idea de nada.

🙁 Wom - Me están cobrando 2 veces el mes en la boleta del mes de julio

No Resuelto No E Obtenido Ningúna Respuesta De Wom. No me an solucionado nada, ni e obtenido ningúna respuesta de parte de WOM

Autor:

🙁 Cambio De Compañia

21 Mayo, 2021 - 14:33

Me cambié de compañía, ahora soy entel. El equipo lo arreglé en un servicio técnico particular.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Independencia, Chile
07, Mayo 2021
Número: 794293

Wom

Equipo fallado, no responden garantia

SEÑORES wom

PRESENTE

El dia 31/12/2020 compré un equipo Samsung A11 en un kiosko Wom de Mall P. Norte y el dia 10 de Marzo tuve que enviarlo al servicio técnico por que se hundió el pin de carga del teléfono, la sorpresa fue que sin avisarme enviaron el teléfono de vuelta diciendo que el teléfono no había sido reparado ya que no se encontró ninguna falla.Fui 3 veces a buscar el teléfono a la sucursal pero el tiempo de espera en la tienda era de aproximadamente 3 horas para una atención, solicite permiso en mi trabajo 3 veces y no alcance a retirar mi equipo por lo tanto estuve como 1 mes sin telefono y nisiquiera me entregaron un equipo de reemplazo porque no teníanCuando por fin pude retirar mi equipo me doy cuenta que si fue reparado, el pin de carga ahora conectaba bien, pero el teléfono había perdido la carga turbo con su cargador original, ahora cargaba más lento y las pruebas que hicieron en el servicio técnico son las siguientes: "Realizamos pruebas de funcionamiento con tu equipo, abriendo aplicaciones y ejecutando pruebas de escritura. Se hacen pruebas con múltiples aplicaciones abiertas para evaluar rendimiento logrando correcto funcionamiento. Adicional se realiza pruebas en pantalla con distintos colores para evaluar nitidez y que no haya un pixel o segmento defectuoso. Todas las pruebas realizadas fueron exitosas. Adicionalmente hemos efectuado de manera preventiva, una actualización de software para entregar tu equipo con la última versión del sistema operativo. Mencionadas las anteriores acciones, se concluye que tu equipo aprueba satisfactoriamente todas las pruebas de calidad SAMSUNG."Como se puede ver en ninguna de las pruebas realizadas tiene que ver con pruebas de carga o algo relacionado al pin de carga o la estructura del equipo. Puse reclamo en un libro de actas en la tienda, no he recibido comunicación de ningún tipo desde la empresa. y luego de un par de días empieza a fallar el puerto de audio del equipo, el equipo evidentemente está fallado de fabrica tiene un problema la estructura del equipo que se le hunden las entradas ya pasó con el pin de carga y ahora sucede con el de audio. Luego de eso, resignado decidí dejar de tener plan con la compañía, yo era cliente hace como 4 años aproximadamente y había comprado bolsas de Whatsapp ilimitado y 4G ilimitado "DE POR VIDA" supuestamente. pero ahora al dar de baja mi plan me informan que mi bolsa de whatsapp ilimitado "de por vida" ya no están dentro del contrato y he perdido ambas bolsas. Me parece increíble que el servicio técnico diga que el equipo esta en perfectas condiciones y que cumple con las pruebas de calidad samsung y a menos de un mes de entregado el equipo este vuelve a fallar. Me parece increíble que si yo compre una bolsa de Whatsapp ilimitado "de por vida" y sin hacer un cambio de compañía no cumplan su propia publicidad. Me siento realmente estafado por esta compañía me vendieron un equipo defectuoso por $108.000.- y me vendieron mentiras durante 4 años y su servicio técnico sigue y seguirá mintiendo.

Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Devolución del dinero o cambio del equipo por otro modelo de gama similar

Autor: I.C.

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Publicado el Viernes, Mayo 7, 2021 - 14:27. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.