Publicidad engañosa

El 11 de marzo, por internet, solicite la contratación de una 2a linea WOM. Considerando que yo ya tenia una linea contratada con WOM y aprovechando la promoción publicada tanto en TV, como por correos electrónicos que daba la opción de portar una 2a linea, la cual sería gratis por un año y luego tendría un cobro de $9.990, quise aprovechar la oferta.En respuesta a mi solicitud recibí correo que señalaba que dentro de las proximas 12 horas me contactarían para coordinar la entrega de un nuevo chip para la linea a ser portada. Lo cual no ocurrió. Días después me comuniqué por telefono con Wom y consulte por el estado de mi solicitud y me señalaron que a la brevedad se comunicarían conmigo.Como el tiempo pasó y nunca nadie me contactó, con fecha 24 de marzo hice reclamo al sernac. En respuesta con fecha 7 de abril de 2021, desde el sernac me indicaron que Wom habia respondido lo siguiente: "Con la finalidad de otorgar una solución a la materia reclamada es que hemos programado la entrega de la tarjeta sim card correspondiente a la contratación de portabilidad de la línea Nº56989923421 registrada bajo pedido Nº114850789, a más tardar para el día 20 de abril 2021."A la fecha de hoy (11 de mayo de 2021) jamás recibí ni chip ni llamada ni explicaciones. NADA!