Wom

32.9%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.134

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

82.0% Claro

45.7% Mundo

42.9% GTD Manquehue

32.9% Wom

31.1% VTR

28.8% Entel

26.9% Movistar

Reclamos y resultados similares

No Resuelto No Resuelto. Hasta el día de hoy la compañía WOM, no a dado ninguna clase de explicación por el doble cobro, estoy a la espera de cumplir el tiempo de estadía que me falta dias por cumplir y sacar las tres líneas Miy mala experiencia no se cumple con su publicidad.

🙂 Wom - Restricción de permanencia

Resuelto Resuelto. Llame a wom hace una semana atrás y al día siguiente ya pude portarme

🙁 Wom - Obligan a portarte con plan

No Resuelto No Cambian De Decoración. Hasta el momento no cambian de desición. No dan una respuesta, no aceptan a portarme prepago, solo con plan y eso que la ley me apoya y no les importa la ley les exactamente lo mismo.

🙂 Wom - Pago de bolsa wom internet

Resuelto Resuelto. A pesar que la empresa wom no me quiso reconocer la recarga prepago Subtel lo obligó a realizar la gestión y me hicieron una regalía repentina y sin respuesta

🙁 Wom - Llevo un año solicitando que me arreglen un beneficio el cual no le deja pagar con la boleta wom en play estore mienten y

No Resuelto No Lo An Solucionado Hasta Ahora. No an solucionado mi problema al final se pasan la pelota entre unos y otros

🙁 Wom - retencion de numero y mentir descarada mente

No Resuelto Desestimado. la super intendencia de telecomunicaciones dejo fuera mi reclamo, acogio el argumento vacio de wom, dijeron que yo no usaba el numero tengo todas las transferencias echas al prepago para la compra de bolsas desde el 2021 a la fecha pero me enviaron un correo con la desicion una basura si me preguntan, deje el numero me cambie de compañia y jamas volvere a usar wom otravez, que mi experiencia le sirva a otros

🙂 wom - Anulación compra y devolución dinero

Resuelto Resuelto ?. Después de mucho insistir se resolvió el temita. En este país hay que reclamar pa que las cosas funcionen. Nunca más le compro a wom. Pésimo servicio post venta, puros extranjeros que no tienen idea de nada.

🙁 Wom - Me están cobrando 2 veces el mes en la boleta del mes de julio

No Resuelto No E Obtenido Ningúna Respuesta De Wom. No me an solucionado nada, ni e obtenido ningúna respuesta de parte de WOM

🙁 Wom - Cobro inadecuado en Boleta

No Resuelto Sin Contacto Alguno Por Parte De Wom.. Sin resolver. Obligado a pagar para no suspender el servicio. Cambio de compañía en evaluación.

🙂 Wom - Falla de roaming

Resuelto Solucionado. No reconocieron el error pero devolvieron el dinero por fidelización después de un reclamo formal en el SERNAC.

🙂 Wom - Consulta número antiguo más de 2 años

Resuelto Resuelto. finalmente pude recuperarlo gracias a la atención de un ejecutivo, posteriormente tambien intentaron comunicarse conmigo para comprobarlo, asi que todo excelente, armarse un poco de paciencia, pero fuera de eso, gestionado correctamente

🙁 Wom - Reclamo por inconsistencia en el consumo en mi Plan Movil Hogar

No Resuelto No Resuelto. No he recibido ningún contacto o información por parte de la empresa wom.

🙂 Wom - Pago dos veces

Resuelto Fue Resuelto Y Fue Pagado El Mes De Julio A Travez Por Banco Estado. Ya se soluciono y quedo pagado la cuenta wom y quede este mes de julio

Wom Chile

20 Septiembre, 2021 - 11:56

Estimado cliente,

Hemos remitido respuesta a su correo electronico.

Atte,
WOM S.A

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Huechuraba, Chile
15, Septiembre 2021
Número: 842989

Wom

Msj sobre aprovisionamiento de cliente oma

SEÑORES wom

PRESENTE

WOMMensaje sobre actualización de configuración para aprovisionamiento de cliente omaSEÑORES WOMPRESENTEAdquirí un equipo Motorola G9 plus nuevo, constantemente me pide el pin para un supuesto aprovisionamiento del cliente OMA. He investigado un poco, no hay nada de información al respecto, un caso en agosto 2020 fue resuelto de forma particular, era igualmente un Motorola, desconozco si tenga relación. Otro reclamo de ese mes no tuvo solución ni por el call center, en septiembre asegura seguir con el problema y que no ha tenido problemas en el servicio. Otros 2 reclamos de diciembre 2020 sin respuesta, desconozco que equipo usan, si es Motorola en específico o qué.Hace 9 meses alguien subió un reclamo con un pantallazo que corresponde a un Motorola y por la navegación de gestos debe ser Android 10 o superior.A continuación dejaré los links de los casos que encontré, deben haber más pero la idea es que este post sea en parte informativo por si a más gente le pasa.https://www.reclamos.cl/wom/reclamo/2020/feb/wom_aprovisionamiento_cliente_omahttps://www.reclamos.cl/wom/reclamo/2020/jun/wom_aprovisionamiento_de_cliente_omahttps://www.reclamos.cl/wom/reclamo/2020/aug/wom_aprovisionamiento_de_cliente_omahttps://www.reclamos.cl/wom/reclamo/2020/jun/wom_aprovisionamiento_de_cliente_omaEn mi caso me pasa con el Moto G9 plus, recién comprado nuevo, estuve leyendo un poco para ver si en otros países pasa y al parecer no, sospecho que solo pase con los Motorola Gx que tengan Android 10, es solo una suposición pero no tiene sentido que sean tantos y pase al azar. Lo peor es que a algunos les ha pasado comprando el teléfono en WOM.Por lo que he leído WOM no ha dado ninguna respuesta pública ni ha hecho ningún post ni inciso en su sitio Web o redes sociales para dar una pista de como solucionar el problema, mañana me contactaré por distintos medios a ver si en alguno dan con la solución.Espero solucionar el problema porque el teléfono vibra cada media hora solicitando que se le haga la actualización sin importar cuantas veces la rechace o cuanto tiempo lo ignore, es muy muy molesto.En el caso de querer instalar la supuesta actualización de configuración me pide un PIN que me imagino debe ser el de la tarjeta de mi SIM (La cual no tengo, tengo este SIM desde 2015 creo), y en el caso de rechazar pregunta si estás seguro, luego vuelve con la solicitación del PIN para la configuración en media hora.Si les pasa lo mismo espero que les sea útil la información.

Objetivo: Obtener una solucion Obtener una solución con respecto a esto, que wom lo haga de forma pública para que nadie más tenga este problema. También que expliquen que significa y por que llega ese mensaje. Tener una publicación de parte de WOM acerca del problema, cómo se produce y en qué particularidades afecta en el equipo, además de solucionar mi problema.

Autor: D.T.

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Publicado el Miércoles, Septiembre 15, 2021 - 09:20. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.