Red movil lenta

Hace 2 días aproximadamente mi señal de internet empezó a disminuir su velocidad. Actualmente no me carga nada con 4G y la señal es baja. Vivo en la comuna de La Ligua y a menos de 3 cuadras en donde se encuentra la antena. Siempre he tenido excelente internet en mi domicilio pero desconozco el motivo por el cuál falló esta vez. Intento ingresar a la aplicación para saber cómo puedo arreglar la APN para mejorar mi conexión pero se queda cargando horas y no me sugiere nada. Intenté comunicarme con un ejecutivo y no me tomaron en cuenta. Es mi herramienta de trabajo y estudio ya que en mi domicilio no cuento con red Wi-Fi, solo con los datos móviles de mi plan WOM lo que me obliga a no asistir a mis clases online debido al problema. Ojalá tener una respuesta a la brevedad.