Ingresar Reclamo Ranking

Wom

32.9%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.134

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

82.1% Claro

45.7% Mundo

42.9% GTD Manquehue

32.9% Wom

31.1% VTR

28.8% Entel

26.6% Movistar

Reclamos y resultados similares

No Resuelto No Resuelto. Hasta el día de hoy la compañía WOM, no a dado ninguna clase de explicación por el doble cobro, estoy a la espera de cumplir el tiempo de estadía que me falta dias por cumplir y sacar las tres líneas Miy mala experiencia no se cumple con su publicidad.

🙂 Wom - Restricción de permanencia

Resuelto Resuelto. Llame a wom hace una semana atrás y al día siguiente ya pude portarme

🙁 Wom - Obligan a portarte con plan

No Resuelto No Cambian De Decoración. Hasta el momento no cambian de desición. No dan una respuesta, no aceptan a portarme prepago, solo con plan y eso que la ley me apoya y no les importa la ley les exactamente lo mismo.

🙂 Wom - Pago de bolsa wom internet

Resuelto Resuelto. A pesar que la empresa wom no me quiso reconocer la recarga prepago Subtel lo obligó a realizar la gestión y me hicieron una regalía repentina y sin respuesta

🙁 Wom - Llevo un año solicitando que me arreglen un beneficio el cual no le deja pagar con la boleta wom en play estore mienten y

No Resuelto No Lo An Solucionado Hasta Ahora. No an solucionado mi problema al final se pasan la pelota entre unos y otros

🙁 Wom - retencion de numero y mentir descarada mente

No Resuelto Desestimado. la super intendencia de telecomunicaciones dejo fuera mi reclamo, acogio el argumento vacio de wom, dijeron que yo no usaba el numero tengo todas las transferencias echas al prepago para la compra de bolsas desde el 2021 a la fecha pero me enviaron un correo con la desicion una basura si me preguntan, deje el numero me cambie de compañia y jamas volvere a usar wom otravez, que mi experiencia le sirva a otros

🙂 wom - Anulación compra y devolución dinero

Resuelto Resuelto ?. Después de mucho insistir se resolvió el temita. En este país hay que reclamar pa que las cosas funcionen. Nunca más le compro a wom. Pésimo servicio post venta, puros extranjeros que no tienen idea de nada.

🙁 Wom - Me están cobrando 2 veces el mes en la boleta del mes de julio

No Resuelto No E Obtenido Ningúna Respuesta De Wom. No me an solucionado nada, ni e obtenido ningúna respuesta de parte de WOM

🙁 Wom - Cobro inadecuado en Boleta

No Resuelto Sin Contacto Alguno Por Parte De Wom.. Sin resolver. Obligado a pagar para no suspender el servicio. Cambio de compañía en evaluación.

🙂 Wom - Falla de roaming

Resuelto Solucionado. No reconocieron el error pero devolvieron el dinero por fidelización después de un reclamo formal en el SERNAC.

🙂 Wom - Consulta número antiguo más de 2 años

Resuelto Resuelto. finalmente pude recuperarlo gracias a la atención de un ejecutivo, posteriormente tambien intentaron comunicarse conmigo para comprobarlo, asi que todo excelente, armarse un poco de paciencia, pero fuera de eso, gestionado correctamente

🙁 Wom - Reclamo por inconsistencia en el consumo en mi Plan Movil Hogar

No Resuelto No Resuelto. No he recibido ningún contacto o información por parte de la empresa wom.

🙂 Wom - Pago dos veces

Resuelto Fue Resuelto Y Fue Pagado El Mes De Julio A Travez Por Banco Estado. Ya se soluciono y quedo pagado la cuenta wom y quede este mes de julio

Wom Chile

3 Mayo, 2022 - 23:14

Estimado Cliente,

Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte remitiremos que la respuesta a su caso fuen entregada en el requerimiento No.939028 de fecha 2 de mayo de 2022.

Saluda,

Área de Reclamos
WOM

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

San José de Maipo, Chile
27, Abril 2022
Número: 891490

Wom

Problema de batería y sobrecalentamiento de equipo samsung galaxy s22 ultra

SEÑORES wom

PRESENTE

El día domingo 17 de abril realice portabilidad y compra de Equipo Samsung Galaxy S22 Ultra en la sucursal de Wom en Plaza Tobalaba. En ese entonces la ejecutiva me presenta el equipo con una carga inicial de 51%. Posterior a 5 horas procedo a prender el equipo y este NO funciona y al tocar su parte trasera estaba con una temperatura Alta. Llama la atención que el equipo quedó sin Batería (Sin Utilizarlo). Posteriormente trató de ver qué pasa, lo cargo pero se demora en tomar la carga y en el transcurso de 10 minutos recién retoma la carga marcando 0%. Eso quiere decir que equipo se descargo por si solo. Ante esta situación el día lunes me dirijo a la sucursal en Mall Tobalaba, solicitando solución sobre el tema, pero el ejecutivo tuvo un trato discriminatorio frente a la problemática, incluso riéndose me señala que eso que se descargara sin utilizarlo no era cierto, que sólo según protocolo de garantía de la empresa solo se debe enviar a servicio técnico, a pesar que existe una garantía legal que no cumplieron. tuve que entregar el equipo para reparación y desde ahí realicé seguimiento durante la semana, según plataforma y whatsaap enviado el equipo ingreso a diagnóstico el día miércoles 20 de abril. El día jueves 21 realicé denuncia a sernac porque WOM incumplió la garantía Legal. Hoy miércoles 26 de abril al revisar la página de servicio técnico se detalla que la etapa de reparación no existe y que nuevamente se registra la etapa de diagnóstico , al ver esta irregularidad llamo a Wom en 3 oportunidades, en las 3 los ejecutivos comentan que el equipo hoy miércoles 26 presentó problema en la temperatura marcando 43 grados y que fue enviado a servicio técnico de la marca y no se tiene más detalle, solamente me indican que debo esperar informe de técnico a pesar que hasta la hora no he recibió novedades, les comento el tema de la página sobre el retroceso de fase y me indican que no saben qué pasó.solicito EL CAMBIO INMEDIATO DE EQUIPO CONSIDERANDO QUE EL EQUIPO VIENE CON FALLA DE FÁBRICA.

Objetivo: Obtener una solucion Cambio de equipo por otro de las mismas características SAMSUNG GALAXY S22 Ultra nuevo.

Autor: M.C.

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Publicado el Miércoles, Abril 27, 2022 - 01:07. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.