Ingresar Reclamo Ranking

Wom

32.9%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.134

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

82.1% Claro

45.7% Mundo

42.9% GTD Manquehue

32.9% Wom

31.1% VTR

28.8% Entel

26.6% Movistar

Reclamos y resultados similares

No Resuelto No Resuelto. Hasta el día de hoy la compañía WOM, no a dado ninguna clase de explicación por el doble cobro, estoy a la espera de cumplir el tiempo de estadía que me falta dias por cumplir y sacar las tres líneas Miy mala experiencia no se cumple con su publicidad.

🙂 Wom - Restricción de permanencia

Resuelto Resuelto. Llame a wom hace una semana atrás y al día siguiente ya pude portarme

🙁 Wom - Obligan a portarte con plan

No Resuelto No Cambian De Decoración. Hasta el momento no cambian de desición. No dan una respuesta, no aceptan a portarme prepago, solo con plan y eso que la ley me apoya y no les importa la ley les exactamente lo mismo.

🙂 Wom - Pago de bolsa wom internet

Resuelto Resuelto. A pesar que la empresa wom no me quiso reconocer la recarga prepago Subtel lo obligó a realizar la gestión y me hicieron una regalía repentina y sin respuesta

🙁 Wom - Llevo un año solicitando que me arreglen un beneficio el cual no le deja pagar con la boleta wom en play estore mienten y

No Resuelto No Lo An Solucionado Hasta Ahora. No an solucionado mi problema al final se pasan la pelota entre unos y otros

🙁 Wom - retencion de numero y mentir descarada mente

No Resuelto Desestimado. la super intendencia de telecomunicaciones dejo fuera mi reclamo, acogio el argumento vacio de wom, dijeron que yo no usaba el numero tengo todas las transferencias echas al prepago para la compra de bolsas desde el 2021 a la fecha pero me enviaron un correo con la desicion una basura si me preguntan, deje el numero me cambie de compañia y jamas volvere a usar wom otravez, que mi experiencia le sirva a otros

🙂 wom - Anulación compra y devolución dinero

Resuelto Resuelto ?. Después de mucho insistir se resolvió el temita. En este país hay que reclamar pa que las cosas funcionen. Nunca más le compro a wom. Pésimo servicio post venta, puros extranjeros que no tienen idea de nada.

🙁 Wom - Me están cobrando 2 veces el mes en la boleta del mes de julio

No Resuelto No E Obtenido Ningúna Respuesta De Wom. No me an solucionado nada, ni e obtenido ningúna respuesta de parte de WOM

🙁 Wom - Cobro inadecuado en Boleta

No Resuelto Sin Contacto Alguno Por Parte De Wom.. Sin resolver. Obligado a pagar para no suspender el servicio. Cambio de compañía en evaluación.

🙂 Wom - Falla de roaming

Resuelto Solucionado. No reconocieron el error pero devolvieron el dinero por fidelización después de un reclamo formal en el SERNAC.

🙂 Wom - Consulta número antiguo más de 2 años

Resuelto Resuelto. finalmente pude recuperarlo gracias a la atención de un ejecutivo, posteriormente tambien intentaron comunicarse conmigo para comprobarlo, asi que todo excelente, armarse un poco de paciencia, pero fuera de eso, gestionado correctamente

🙁 Wom - Reclamo por inconsistencia en el consumo en mi Plan Movil Hogar

No Resuelto No Resuelto. No he recibido ningún contacto o información por parte de la empresa wom.

🙂 Wom - Pago dos veces

Resuelto Fue Resuelto Y Fue Pagado El Mes De Julio A Travez Por Banco Estado. Ya se soluciono y quedo pagado la cuenta wom y quede este mes de julio

Wom Chile

2 Agosto, 2022 - 19:30

Estimado Cliente,

Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte hemos cursado la baja del servicio de las líneas No.56936223909-56945227744 con fecha 02 de agosto del 2022, hacer presente que desde esa fecha cesan las obligaciones de la partes, esto es, el pago del servicio por parte del cliente y la entrega de éste por parte de la compañía.

Saluda,

Área de Reclamos
WOM

Resuelto

Autor:

🙂 Solucionado

3 Agosto, 2022 - 13:25

Se agradece la celeridad y efectiva solución del problema planteado.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

La Serena, Chile
02, Agosto 2022
Número: 911765

Wom

Impedimento de baja servicio y cobro sin uso

SEÑORES wom

PRESENTE

Asistí a tienda 2 veces para dar de baja mis dos cuentas y en ambas instancias me dijeron que el sistema no le permitía dar de baja el servicio. Acudí el mes pasado. Me dijeron que debía hacerlo por whatsapp, pero al intentar en reiteradas oportunidades, no hay ninguna alternativa para poder hacerlo. Llamé 3 veces al teléfono 22 337 7600 según indica en página web y al llamar me dicen que para poder dar de baja me comprometo a pagar el cargo desde el 16 de J. al 02 de agosto; en circunstancias que llevo tiempo intentando dar de baja el servicio y sin haber consumido en más de un mes internet.No estoy de acuerdo con pagar algo que no he consumido; que además he intentado por todos los medios de dar de baja hace un mes y que la empresa no me ha brindado los mecanismos para poder hacerlo. siento que hacen esto para cobrar algo que no he consumido y eso me parece una *****a .Quiero que me den de baja ambas cuentas asociadas al rut 7.518.xxx-x, sin comprometerme a tener que pagar algo que no he consumido y que por favor lo hagan lo antes posible para que no sigan cobrando algo que no corresponde.

Objetivo: Obtener una solucion Que den de baja ambas cuentas asociadas al rut 7.518.320-8 en WOM internet BAM y que pueden comprobar sin ningun problema, que no he consumido en absoluto ya que cuando decidi dar de baja el producto, hace un mes, desconecté los equipos y fui inmediatamente, infructuosamente a dos oficinas de la región de Coquimbo.

Autor: P.M.

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Publicado el Martes, Agosto 2, 2022 - 16:41. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.