Ingresar Reclamo Ranking

Wom

25.9%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.123

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

84.5% Claro

35.4% VTR

34.5% Mundo

29.3% Entel

25.9% Wom

25.0% GTD Manquehue

23.6% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙁 Wom - Celular redmi 15c falla fábrica

No Resuelto No Resuelto. Se encuentra sin resolución y entregaron el mismo celular sin considerar los problemas estructurales del redmi 15c

🙂 Wom - Me hicieron un cobro doble y tengo las pruebas Pero se niegan a devolverme el dinero

Resuelto Solucionado. Fue resuelto parcialmente ya que el cobro extra lo destinaron al pago de la boleta de este mes.

Muchas gracias ?

🙁 Wom - Spam llamadas

No Resuelto No Resuelto. El spam y acoso telefónico continúa

🙁 Wom - Suben precio de boleta sin notificación

No Resuelto No Resuelto. No sé han contactado conmigo, pese a que he tratado de hablar con ellos desde distintas plataformas. No hay solución

🙁 Wom - Mala señal mal servicio . No hay respuesta

No Resuelto Cero Respuesta. Me cambié de compañía años sufriendo mala señal y cero devolución del dinero por pésimo servicio

🙁 Wom S.a. - Usura o estafa en la venta con cargo a boleta de equipos por renovación

No Resuelto No Resuelto. No me han escrito, sólo me llegan las propagandas normales de contratar otra línea, pero nada sobre mi reclamo

🙂 Wom - Retrasos y courier asociado deficiente.

Resuelto Resuelto. Me pudieron entregar el producto un día después, pero la información del courier fue poco clara, cuando llegaron por fin, yo no estaba en casa y el chofer tuvo la gentileza de esperarme en otro punto de mi ciudad.

🙁 Wom - Mala señal y cobertura del teléfono móvil

No Resuelto Señores De Wom Al Momento No Han Cambiado Nada Sigue De Mal Como Les Comentaba. Buenas tardes No sé si han leído mis correo por la cobertura de wom mantener tres correos de ninguna tuve respuesta lo que pasa que me están cobrando creo que 24,000 por una mala cobertura pero muy mala cómo no va a haber nadie que lo pueda solucionar en uno de los correos yo le puse que bajaran en cargo fijo por mientras que arreglan la situación de señal el internet no lo puedo ocupar porque es demasiado lento si revisan ustedes el estado de 500 Gb ni siquiera ocupado uno gracias a Dios me fue Conectar a wi-fi necesito una respuesta buena pero no quiero escuchar que me digan de nuevo que me cambie de compañía Esa fue la última respuesta que me dieron de un reclamo Hace 2 años o un año que me cambie de compañía pienso en eso y me molesta no sé si me pueden solucionar usted del problema cargo fijo hasta que funcionen o mejoren un poco la situación de la señora saluda Atentamente Rosa Rivera

🙁 Wom - Cobros inadecuados

No Resuelto No Ha Sido Resuelto. Ni siquiera han respondido

🙁 Wom - pago erróneo

No Resuelto No Resulto. Nunca tuvo respuestas tampoco ayuda

🙁 Wom - No libera número de teléfono para portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Finalmente tuve que cambiar de número, puesto que wom no cedió a la liberación del otro número y colocaba muchas trabas.

🙁 Wom - Suscripción sin autorización

No Resuelto No Resuelto 100%. Buenas tardes, wom resolvió y realizó el descuento de una de las 2 suscripción

🙂 Wom - Contratación sorpresa de servicios

Resuelto Resuelto. La empresa eliminó el cobro equívoco

Wom Chile

2 Agosto, 2022 - 19:30

Estimado Cliente,

Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte hemos cursado la baja del servicio de las líneas No.56936223909-56945227744 con fecha 02 de agosto del 2022, hacer presente que desde esa fecha cesan las obligaciones de la partes, esto es, el pago del servicio por parte del cliente y la entrega de éste por parte de la compañía.

Saluda,

Área de Reclamos
WOM

Resuelto

Autor:

🙂 Solucionado

3 Agosto, 2022 - 13:25

Se agradece la celeridad y efectiva solución del problema planteado.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

La Serena, Chile
02, Agosto 2022
Número: 911765

Wom

Impedimento de baja servicio y cobro sin uso

SEÑORES wom

PRESENTE

Asistí a tienda 2 veces para dar de baja mis dos cuentas y en ambas instancias me dijeron que el sistema no le permitía dar de baja el servicio. Acudí el mes pasado. Me dijeron que debía hacerlo por whatsapp, pero al intentar en reiteradas oportunidades, no hay ninguna alternativa para poder hacerlo. Llamé 3 veces al teléfono 22 337 7600 según indica en página web y al llamar me dicen que para poder dar de baja me comprometo a pagar el cargo desde el 16 de J. al 02 de agosto; en circunstancias que llevo tiempo intentando dar de baja el servicio y sin haber consumido en más de un mes internet.No estoy de acuerdo con pagar algo que no he consumido; que además he intentado por todos los medios de dar de baja hace un mes y que la empresa no me ha brindado los mecanismos para poder hacerlo. siento que hacen esto para cobrar algo que no he consumido y eso me parece una *****a .Quiero que me den de baja ambas cuentas asociadas al rut 7.518.xxx-x, sin comprometerme a tener que pagar algo que no he consumido y que por favor lo hagan lo antes posible para que no sigan cobrando algo que no corresponde.

Objetivo: Obtener una solucion Que den de baja ambas cuentas asociadas al rut 7.518.320-8 en WOM internet BAM y que pueden comprobar sin ningun problema, que no he consumido en absoluto ya que cuando decidi dar de baja el producto, hace un mes, desconecté los equipos y fui inmediatamente, infructuosamente a dos oficinas de la región de Coquimbo.

Autor: P.M.

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Publicado el Martes, Agosto 2, 2022 - 16:41. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.