Ingresar Reclamo Ranking

Wom

28.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.125

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

83.4% Claro

34.6% Mundo

31.5% VTR

30.1% Entel

28.6% Wom

25.9% Movistar

14.3% GTD Manquehue

Reclamos y resultados similares

🙁 Wom - Reclamo por inconsistencia en el consumo en mi Plan Movil Hogar

No Resuelto No Resuelto. No he recibido ningún contacto o información por parte de la empresa wom.

🙂 Wom - Pago dos veces

Resuelto Fue Resuelto Y Fue Pagado El Mes De Julio A Travez Por Banco Estado. Ya se soluciono y quedo pagado la cuenta wom y quede este mes de julio

🙁 Wom - No puedo recibir llamadas

No Resuelto No Resuelto. El problema se mantiene

🙁 Wom - Equipos jamás llegaron

No Resuelto Se Canceló Pero A Medias. No aparece en sistema la cancelación y me dejaron sin poder optar a equipos,ahora me dicen que no puedo cuando la culpa fue de ellos .

🙁 Wom - Seguro no arregla equipo

No Resuelto Se Comprometieron A Cambiarme El Celular Pero Todavía No Lo Han Hecho. Se comprometieron a venir el día viernes 12 de junio a hacerme el cambio de equipo pero no cumplieron así que el caso no se ha solucionado

🙁 Wom - Celular redmi 15c falla fábrica

No Resuelto No Resuelto. Se encuentra sin resolución y entregaron el mismo celular sin considerar los problemas estructurales del redmi 15c

🙂 Wom - Me hicieron un cobro doble y tengo las pruebas Pero se niegan a devolverme el dinero

Resuelto Solucionado. Fue resuelto parcialmente ya que el cobro extra lo destinaron al pago de la boleta de este mes.

Muchas gracias ?

🙁 Wom - Spam llamadas

No Resuelto No Resuelto. El spam y acoso telefónico continúa

🙁 Wom - Suben precio de boleta sin notificación

No Resuelto No Resuelto. No sé han contactado conmigo, pese a que he tratado de hablar con ellos desde distintas plataformas. No hay solución

🙁 Wom - Mala señal mal servicio . No hay respuesta

No Resuelto Cero Respuesta. Me cambié de compañía años sufriendo mala señal y cero devolución del dinero por pésimo servicio

🙁 Wom S.a. - Usura o estafa en la venta con cargo a boleta de equipos por renovación

No Resuelto No Resuelto. No me han escrito, sólo me llegan las propagandas normales de contratar otra línea, pero nada sobre mi reclamo

🙂 Wom - Retrasos y courier asociado deficiente.

Resuelto Resuelto. Me pudieron entregar el producto un día después, pero la información del courier fue poco clara, cuando llegaron por fin, yo no estaba en casa y el chofer tuvo la gentileza de esperarme en otro punto de mi ciudad.

Wom Chile

19 Diciembre, 2022 - 18:50

Estimado Cliente,

Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte remitiremos la respuesta a su caso directamente al correo electrónico informado por este canal en un plazo de 5 días hábiles.

Saluda,

Área de Reclamos
WOM

Resuelto

Autor:

🙂 La Señal Mejoró Por El Momento.

26 Diciembre, 2022 - 16:37

Mi reclamo fué rechazado por el servicio Wom (mediante una carta) ya que me encuentro viviendo en una "zona de borde de cobertura y/o de cobertura residual", aún así dejo ese caso "resuelto", ya que se realizaron las configuraciones para que pueda navegar con señal 4G. Actualmente la señal 4G suele ser intermitente por algunos segundos pero cuando la señal es estable es muy buena y puedo realizar mi día a día. La solución al parecer es vivir lo más cerca posible de una antena.
Gracias por ofrecer este medio para dejar mi caso, obtuve información y una respuesta.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Temuco, Chile
14, Diciembre 2022
Número: 937948

Wom

Fallo en señal 4g

SEÑORES wom

PRESENTE

Estimados(as) ejecutivos(as) de WOM,Estoy teniendo severos probemas de conexión de datos mobiles con señal 4G y llamadas. Desde el miércoles 07 de diciembre a las 8am (apróx) que no puedo revisar correctamente páginas web, y las llamadas se cortan. solo wsp y spotify se encuentran disponibles. esto es un severo problema ya que mi trabajo consiste en soporte y mantemiento de aplicaciones web y debo estar atento a cualquier problema, tampoco puedo ver series o peliculas. Mucho menos Gmail u otro funcionan. Ya me comuniqué con Guisel para cambio de chip, Edison que me dijo que espere 4 horas y reinicie el mobil y Diego Andres que fue más de lo mismo. Todo esto sin solución.Llevo años con el servicio y primera vez que presento un problema así de severo. También intenté hacer un reclamo desde MiWom (Portal Wom) y no me dejó gurdar/enviar el reclamo.agradecería que revisen mi situación y me den una explicación del problema y una solución. Quedo atento a su respuesta.

Objetivo: Obtener una solucion Que la señal 4G se encuentre operativa y en buena calidad para poder desempeñar mi día a día con normalidad igual que siempre.

Autor: W.A.

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Publicado el Miércoles, Diciembre 14, 2022 - 11:27. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.