Ingresar Reclamo Ranking

Wom

25.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.123

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

84.6% Claro

35.8% VTR

34.5% Mundo

29.8% Entel

25.6% Wom

25.0% GTD Manquehue

24.1% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙁 Wom - Celular redmi 15c falla fábrica

No Resuelto No Resuelto. Se encuentra sin resolución y entregaron el mismo celular sin considerar los problemas estructurales del redmi 15c

🙂 Wom - Me hicieron un cobro doble y tengo las pruebas Pero se niegan a devolverme el dinero

Resuelto Solucionado. Fue resuelto parcialmente ya que el cobro extra lo destinaron al pago de la boleta de este mes.

Muchas gracias ?

🙁 Wom - Spam llamadas

No Resuelto No Resuelto. El spam y acoso telefónico continúa

🙁 Wom - Suben precio de boleta sin notificación

No Resuelto No Resuelto. No sé han contactado conmigo, pese a que he tratado de hablar con ellos desde distintas plataformas. No hay solución

🙁 Wom - Mala señal mal servicio . No hay respuesta

No Resuelto Cero Respuesta. Me cambié de compañía años sufriendo mala señal y cero devolución del dinero por pésimo servicio

🙁 Wom S.a. - Usura o estafa en la venta con cargo a boleta de equipos por renovación

No Resuelto No Resuelto. No me han escrito, sólo me llegan las propagandas normales de contratar otra línea, pero nada sobre mi reclamo

🙂 Wom - Retrasos y courier asociado deficiente.

Resuelto Resuelto. Me pudieron entregar el producto un día después, pero la información del courier fue poco clara, cuando llegaron por fin, yo no estaba en casa y el chofer tuvo la gentileza de esperarme en otro punto de mi ciudad.

🙁 Wom - Mala señal y cobertura del teléfono móvil

No Resuelto Señores De Wom Al Momento No Han Cambiado Nada Sigue De Mal Como Les Comentaba. Buenas tardes No sé si han leído mis correo por la cobertura de wom mantener tres correos de ninguna tuve respuesta lo que pasa que me están cobrando creo que 24,000 por una mala cobertura pero muy mala cómo no va a haber nadie que lo pueda solucionar en uno de los correos yo le puse que bajaran en cargo fijo por mientras que arreglan la situación de señal el internet no lo puedo ocupar porque es demasiado lento si revisan ustedes el estado de 500 Gb ni siquiera ocupado uno gracias a Dios me fue Conectar a wi-fi necesito una respuesta buena pero no quiero escuchar que me digan de nuevo que me cambie de compañía Esa fue la última respuesta que me dieron de un reclamo Hace 2 años o un año que me cambie de compañía pienso en eso y me molesta no sé si me pueden solucionar usted del problema cargo fijo hasta que funcionen o mejoren un poco la situación de la señora saluda Atentamente Rosa Rivera

🙁 Wom - Cobros inadecuados

No Resuelto No Ha Sido Resuelto. Ni siquiera han respondido

🙁 Wom - pago erróneo

No Resuelto No Resulto. Nunca tuvo respuestas tampoco ayuda

🙁 Wom - No libera número de teléfono para portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Finalmente tuve que cambiar de número, puesto que wom no cedió a la liberación del otro número y colocaba muchas trabas.

🙁 Wom - Suscripción sin autorización

No Resuelto No Resuelto 100%. Buenas tardes, wom resolvió y realizó el descuento de una de las 2 suscripción

🙂 Wom - Contratación sorpresa de servicios

Resuelto Resuelto. La empresa eliminó el cobro equívoco

Wom Chile

19 Diciembre, 2022 - 18:50

Estimado Cliente,

Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte remitiremos la respuesta a su caso directamente al correo electrónico informado por este canal en un plazo de 5 días hábiles.

Saluda,

Área de Reclamos
WOM

Resuelto

Autor:

🙂 La Señal Mejoró Por El Momento.

26 Diciembre, 2022 - 16:37

Mi reclamo fué rechazado por el servicio Wom (mediante una carta) ya que me encuentro viviendo en una "zona de borde de cobertura y/o de cobertura residual", aún así dejo ese caso "resuelto", ya que se realizaron las configuraciones para que pueda navegar con señal 4G. Actualmente la señal 4G suele ser intermitente por algunos segundos pero cuando la señal es estable es muy buena y puedo realizar mi día a día. La solución al parecer es vivir lo más cerca posible de una antena.
Gracias por ofrecer este medio para dejar mi caso, obtuve información y una respuesta.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Temuco, Chile
14, Diciembre 2022
Número: 937948

Wom

Fallo en señal 4g

SEÑORES wom

PRESENTE

Estimados(as) ejecutivos(as) de WOM,Estoy teniendo severos probemas de conexión de datos mobiles con señal 4G y llamadas. Desde el miércoles 07 de diciembre a las 8am (apróx) que no puedo revisar correctamente páginas web, y las llamadas se cortan. solo wsp y spotify se encuentran disponibles. esto es un severo problema ya que mi trabajo consiste en soporte y mantemiento de aplicaciones web y debo estar atento a cualquier problema, tampoco puedo ver series o peliculas. Mucho menos Gmail u otro funcionan. Ya me comuniqué con Guisel para cambio de chip, Edison que me dijo que espere 4 horas y reinicie el mobil y Diego Andres que fue más de lo mismo. Todo esto sin solución.Llevo años con el servicio y primera vez que presento un problema así de severo. También intenté hacer un reclamo desde MiWom (Portal Wom) y no me dejó gurdar/enviar el reclamo.agradecería que revisen mi situación y me den una explicación del problema y una solución. Quedo atento a su respuesta.

Objetivo: Obtener una solucion Que la señal 4G se encuentre operativa y en buena calidad para poder desempeñar mi día a día con normalidad igual que siempre.

Autor: W.A.

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Publicado el Miércoles, Diciembre 14, 2022 - 11:27. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.