Estimado Cliente,
Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte remitiremos la respuesta a su caso directamente al correo electrónico informado por este canal en un plazo de 5 días hábiles.
Saluda,
Área de Reclamos
WOM
Wom Chile
14 Febrero, 2022 - 14:54
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Penco, Chile
- 13, Febrero 2022
- Número: 877120
Wom
Sin solucion asta ahora siempre la misma respuesta desmienten lo que reclamamos red 3g y 4g zona borde en mi localidad
SEÑORES wom
PRESENTE
El 5 de febrero nuevamente me comunique al 105 de reclamos para una ves mas aser saver mi malestar que tengo con la no solucion que tenemos asta el dia de hoy por wom en nuestro sector porque somos zona de borde y todos los de mi familia que somos wom tenemos el mismo problema de internet lento cortes en las llamadas entrantes y salientes ruidos en las llamadas sentenares de reclamos en varias vias y wom nos sigue mintiendo incluso dicha ejecutiva que me atendio el dia 5 de febrero ya se nota que no saven ya que aser con el problema de red 3g y 4g ahora dicha ejecutiva me dise que segun es problema de los equipos del apn del roaming del modo de red esto ya es el colmo la ignorancia de los ejecutivos del 105 como es posible ya no saven a quien echarle la culpa si el problema que todos tenemos en mi sector es netamente de que la red 3g y 4g aws es deficiente por que no se dejan de tanto mentir y den solucion definitiva al problema de red en mi sector calle membrillar 790 penco bio bio LO QUE SALE EN EL MAPA DE COBERTURA DE WOM EN WWW.WOM.CL/COBERTURA AL COLOCAR NUESTRA DIRECCION ES TOTALMENTE falso NUESTRO SECTOR NUNCA A TENIDO BUENA RED 3G Y 4G WOM miente Y SIGUE MINTIENDO SON UNOS SI VERGUENZAS MENTIROSOS mienten AL sernac mienten A SUBTEL mienten A reclamos.CL Y mienten A CONADECUS.CL
Objetivo:
Obtener una solucion
Se exije la solucion definitiva al problema de red 3g y 4g en nuestro sector y que los numeros de mi familia quienes somos clientes de wom dicha empresa nos indemnize por no dar solucion asta el dia de hoy al problema los numeros afectados son el mio 945421373 el de mi hermano mayor 990754081 el de mi madre 966411657 y el de mi cuñada 990754101 se solicita una indemnizacion por un monto 20. 000 pesos a cada linea mencionada reclamaremos asta que den solucion al problema planteado en los reclamos Se exije que wom aumente su red 3g y 4g con la instalacion de amplificadores de señal o repetidores de red movil o definitivamente la instalacion de una antena que de solucion definitiva a la zona borde porfabor sin demoras ni mentiras esta ves porfabor solo respondan dicho reclamo no nos llamen
Autor: B.P.
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