Compre un celular y empozo con falla ,cuando me llaman no me escuchan y se corta ,tiene problema de internet

Buenos días me dirijo a ustedes , por que la empresa *** a vulnerado mi derecho del consumidor ya que compre un celular y empezó con falla antes de los tres meses y lo lleve al la sucursal donde lo compre y le lo ingresaron a servicio técnico el día 27 de Diciembre 2021 donde le hicieron una actualización de software y me lo entregaron el día 10 enero llegando con el mismo problema que tenia y peor volví el 11 de enero 2022 a la sucursal de wom de Temuco donde hablo con la chica y le informo que el celular continua con las misma falla y peor y pido que me cambien el celular o me de vuelva el dinero,la chica me informa que por protocolo tiene que volver a servicio técnico ingresando el día 11/01/2022 y que en 10 día estará de vuelta ,paso 18 días en servicio y le hicieron la misma actualización de software y el teléfono de nuevo empezó con problema y el cargado de local me dice que la empresa de la marca del celular se niega a cambiar el producto y que haga la denuncia al sernac y le informo que ya la hice la denuncia y que wom rechaza la denuncia y que no me cambiaran el teléfono y tampoco la devolución del dinero ,le informo al encargado si mi telefoneo sigue con falla me van cambiar el teléfono y el me dice que se enviara al servicio técnico las veces que se a necesario .. me tuvieron un mes sin celular cuando es mi fuente de trabajo no me pueden llamar por que se corta y tampoco me escucha y se niegan a solucionar mi problema