Estimado Cliente,
Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte remitiremos la respuesta a su caso directamente al correo electrónico informado por este canal en un plazo de 5 días hábiles.
Saluda,
Área de Reclamos
WOM
Wom Chile
4 Julio, 2022 - 09:26
Resuelto
Autor:
A La Fecha Todo Resuelto Esperando Que No Vuelva A Repetirse
18 Julio, 2022 - 11:16
Igual se agradece la gestion de la empresa y los dias de espera que no fueron muchos
Como consejo que los empleados tomen mas conocimiento de su trabajo ellos un amor pero sorprendidos al igual que yo por lo que paso
No entendian mucho el por que de la situacion ya que estaba todo en regla
Como consejo que los empleados tomen mas conocimiento de su trabajo ellos un amor pero sorprendidos al igual que yo por lo que paso
No entendian mucho el por que de la situacion ya que estaba todo en regla
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Florida, Chile
- 03, Julio 2022
- Número: 905344
El día sábado 02 de julio del presente año, me acerque a la oficina de la empresa wom, ubicada afuera del mall plaza Vespucio, para recuperar un chip para uno de los móviles que mantengo registrados, ya que me robaron un equipo. Hay me informan que la deuda no esta cancelada y que mantengo 2 deudas pendiente. La cual fue cancelada y recepcionado el pago con confirmación de pago vía mensaje de texto a las 11:55 am, por la suma de $68. 450 nro. De comprobante 203518479crccgeglowg. El día 16 de junio del presente año. Me indica el ejecutivo de la empresa wom , que no se registro el pago. A lo cual le muestro el comprobante de pago y me dice que no sirve para confirmar el pago de la cuenta. . No dando ninguna respuesta coherente, solo volver a cancelar el valor de la deuda registrada.Caso número: R2022W6444920reclamo realizado en la pagina del sernac.
Objetivo:
Obtener una solucion
Solución principal
Respetar el pago realizado, con el comprobante presentado. Debido a que todos los meses cancelo de la misma forma y es primera vez que me pasa esto y que la empresa haga algún tipo de indemnización, por el mal momento que pase y el tiempo y gasto de dinero perdido. .
Autor: E.U.
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