Ingresar Reclamo Ranking

Wom

29.0%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.125

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

83.3% Claro

34.6% Mundo

31.4% VTR

30.1% Entel

29.0% Wom

25.9% Movistar

14.3% GTD Manquehue

Reclamos y resultados similares

🙁 Wom - Reclamo por inconsistencia en el consumo en mi Plan Movil Hogar

No Resuelto No Resuelto. No he recibido ningún contacto o información por parte de la empresa wom.

🙂 Wom - Pago dos veces

Resuelto Fue Resuelto Y Fue Pagado El Mes De Julio A Travez Por Banco Estado. Ya se soluciono y quedo pagado la cuenta wom y quede este mes de julio

🙁 Wom - No puedo recibir llamadas

No Resuelto No Resuelto. El problema se mantiene

🙁 Wom - Equipos jamás llegaron

No Resuelto Se Canceló Pero A Medias. No aparece en sistema la cancelación y me dejaron sin poder optar a equipos,ahora me dicen que no puedo cuando la culpa fue de ellos .

🙁 Wom - Seguro no arregla equipo

No Resuelto Se Comprometieron A Cambiarme El Celular Pero Todavía No Lo Han Hecho. Se comprometieron a venir el día viernes 12 de junio a hacerme el cambio de equipo pero no cumplieron así que el caso no se ha solucionado

🙁 Wom - Celular redmi 15c falla fábrica

No Resuelto No Resuelto. Se encuentra sin resolución y entregaron el mismo celular sin considerar los problemas estructurales del redmi 15c

🙂 Wom - Me hicieron un cobro doble y tengo las pruebas Pero se niegan a devolverme el dinero

Resuelto Solucionado. Fue resuelto parcialmente ya que el cobro extra lo destinaron al pago de la boleta de este mes.

Muchas gracias ?

🙁 Wom - Spam llamadas

No Resuelto No Resuelto. El spam y acoso telefónico continúa

🙁 Wom - Suben precio de boleta sin notificación

No Resuelto No Resuelto. No sé han contactado conmigo, pese a que he tratado de hablar con ellos desde distintas plataformas. No hay solución

🙁 Wom - Mala señal mal servicio . No hay respuesta

No Resuelto Cero Respuesta. Me cambié de compañía años sufriendo mala señal y cero devolución del dinero por pésimo servicio

🙁 Wom S.a. - Usura o estafa en la venta con cargo a boleta de equipos por renovación

No Resuelto No Resuelto. No me han escrito, sólo me llegan las propagandas normales de contratar otra línea, pero nada sobre mi reclamo

🙂 Wom - Retrasos y courier asociado deficiente.

Resuelto Resuelto. Me pudieron entregar el producto un día después, pero la información del courier fue poco clara, cuando llegaron por fin, yo no estaba en casa y el chofer tuvo la gentileza de esperarme en otro punto de mi ciudad.

Wom Chile

4 Julio, 2022 - 09:26

Estimado Cliente,

Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte remitiremos la respuesta a su caso directamente al correo electrónico informado por este canal en un plazo de 5 días hábiles.

Saluda,

Área de Reclamos
WOM

Resuelto

Autor:

🙂 A La Fecha Todo Resuelto Esperando Que No Vuelva A Repetirse

18 Julio, 2022 - 11:16

Igual se agradece la gestion de la empresa y los dias de espera que no fueron muchos
Como consejo que los empleados tomen mas conocimiento de su trabajo ellos un amor pero sorprendidos al igual que yo por lo que paso
No entendian mucho el por que de la situacion ya que estaba todo en regla

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

La Florida, Chile
03, Julio 2022
Número: 905344

Wom

Deuda cancelada.

SEÑORES wom

PRESENTE

El día sábado 02 de julio del presente año, me acerque a la oficina de la empresa wom, ubicada afuera del mall plaza Vespucio, para recuperar un chip para uno de los móviles que mantengo registrados, ya que me robaron un equipo. Hay me informan que la deuda no esta cancelada y que mantengo 2 deudas pendiente. La cual fue cancelada y recepcionado el pago con confirmación de pago vía mensaje de texto a las 11:55 am, por la suma de $68. 450 nro. De comprobante 203518479crccgeglowg. El día 16 de junio del presente año. Me indica el ejecutivo de la empresa wom , que no se registro el pago. A lo cual le muestro el comprobante de pago y me dice que no sirve para confirmar el pago de la cuenta. . No dando ninguna respuesta coherente, solo volver a cancelar el valor de la deuda registrada.Caso número: R2022W6444920reclamo realizado en la pagina del sernac.

Objetivo: Obtener una solucion Solución principal Respetar el pago realizado, con el comprobante presentado. Debido a que todos los meses cancelo de la misma forma y es primera vez que me pasa esto y que la empresa haga algún tipo de indemnización, por el mal momento que pase y el tiempo y gasto de dinero perdido. .

Autor: E.U.

Escribir al autor

Publicado el Domingo, Julio 3, 2022 - 16:00. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.