Wom Chile
1 Agosto, 2022 - 11:44
Estimado Cliente,

Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte remitiremos la respuesta a su caso directamente al correo electrónico informado por este canal en un plazo de 5 días hábiles.

Saluda,

Área de Reclamos
WOM
Resuelto
Autor:

Dejaron De Llamar Para "fidelizar" Al Cliente (yo), Siendo Que Ya Me Cambié De Empresa.

8 Agosto, 2022 - 17:56
Gracias a su página de gran vitrina y renombre, la empresa terminó su comportamiento y cumplió su palabra de no realizar más llamadas insistentes e incómodas.
Reclamo original:
  • La Serena, Chile
  • 29, Julio 2022
  • Número: 910926

Wom

Hostigamiento telefónico

SEÑORES wom

PRESENTE


Hace una semana recibí una llamada de un ejecutivo de WOM ofreciéndome una "oferta" por ser un cliente VIP (en ese momento tenía 2 líneas móviles con la empresa), para resumir, el "ejecutivo" me vendió dos líneas nuevas usando engaño de que solo estaba actualizando mis planes.Desde ese mismo momento llamé al servicio telefónico de la empresa para solicitar ayuda y que se cancelaran esas ventas, no sin antes dejar el reclamo al 105, plataforma que tiene la empresa ante esos casos. Demás está decir que no me ayudaron en nada, pues las ventas se realizaron, quedando su "apoyo" en requerimientos y solicitudes de reclamo.Para estas alturas ya estaba muy molesto con la situación, debiendo acercarme a la sucursal física para solicitar ayuda, a lo que el ejecutivo me sugirió dar de baja los contratos teniendo que pagar un proporcional por el día de haberlo "usado". Al final a regañadientes, accedí a esa solución para quedar tranquilo, tomando ese pago proporcional como un castigo a mi ingenuidad al creerle a un ejecutivo que me ofrecía una gran oferta y descuento en el pago final de mi boleta.Está de más decir, que al día siguiente hice la portabilidad a otra empresa, ya que perdí totalmente la confianza en la empresa WOM.Para cerrar esta historia, desde el mismo momento que hice la portabilidad, recibo llamadas a cada hora del servicio de satisfacción al cliente de WOM (número 56933602503), para pedirme explicaciones por qué dejé los servicios que su inescrupuloso ejecutivo me metió a la fuerza de engaños. Le respondí una vez, dejando en claro mi molestia, pero en vista que la persona no quiere entender razones y ya me desligué de su empresa, no deseo recibir más esas llamadas. Este reclamo no tiene el fin de solicitar una retribución económica, solamente exijo que se me deje de llamar desde ya que no deseo dar ni recibir explicaciones de esta empresa que no se hace cargo de la clase de ejecutivos que tiene trabajando en su servicio Call center.
Objetivo: Dejar de recibir llamadas y el hostigamiento telefónico a mi numero personal por parte de ejecutiva de WOM
Autor: A.G.
Publicado el Viernes, Julio 29, 2022 - 15:34. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Wom - Llevo mas de 4 dias sin señal

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Junto con saludar les indico que problema fue resuelto y pude realizar la verificación de app Amazon prime y Twitter
Gracias por su gestión
Atte.,
Patricio Espinoza

Wom - No Funciona El Telefono

No Resuelto No Resultado. NO RESULRADO

Wom - Cobro indebido

Resuelto Exitoso. Wom respondió a mi solicitud de no cobrar lo que no se ha consumido estoy satisfecha aunque tuve que denunciar por reclamos.cl por qué cuando llame a wom para hacer el reclamo me mandaron a llamar a otro número y ese número jamás contestaba. Por lo menos si fui escuchada por un medio u otro.

wom - recarga

Resuelto Solucionado. gracias

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Resuelto Supuestamente Resuelto.. Tuve que contactarme con un ejecutivo de wom para que me desinstale los mensajes premium, este otro mes veré si me los desactivaron o no.