Wom

Wom Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

31.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

47.8% Mundo

42.9% Claro

38.9% GTD Manquehue

33.9% VTR

32.8% Entel

31.1% Wom

26.9% Movistar

Reclamos y resultados similares

Wom - Suoresión de identidad

Sernac Resuelto Aparentemente Resuelto. No han seguido abriendo ordenes de trabajo sin que yo lonsupiera...asimismo generaron 4 ordenes de trabajo.

Wom - Llamadas restringidas

Resuelto Resuelto. Muchas gracias se resolvio mi problema ahora si puedo llamar a banco estado

Wom - Cobranza de algo que no he solicitado

No Resuelto No Resuelto. Decidí ponerles denuncia en el sernac ya que no puede ser que me estén cobrando algo que no he ocupado

Wom - Realizaron cambio de chip y me estafaron en mi tarjeta de credito

Sernac No Resuelto No Resuelto. Aun espero, e puesto reclamos no pescan y no entienden puse reclamo en sernac y entendieron que me sacaron otra linea, y no es asi me hicieron un cambio de chip donde quede sin señal a las 3 am, otro tipo de wom me dijo que para una estafa no solo se necesita la sim card pero para esto si, ya que la clave dinamica de compras llega al numero registrado en la sim, son inoperantes los de wom

Wom - Despacho

Resuelto Se Logró Concretar La Entrega. Resuelto

Wom - Conexión horrible

No Resuelto No Resuelto. pues llevo más de una semana esperando y no ha paso nada

Wom - Eliminar Número Celular

Resuelto Habilitaron Número Que Habían Eliminado. Luego de 4 días del último reclamo, habilitaron el número que habían eliminado

Wom - Cobro indebido

Resuelto Se Anuló El Cobro. Me llegó un correo de WOM, indicando que la situación se había regulado, anulando la deuda que me estaban cobrando.

Wom Chile - Cobro netflix sin autorización

Resuelto Resuelto. Después de muchos reclamos y constantes llamadas, mensajes, etc. Pude resolver el cobro no correspondiente y se me ha descontado. Resulta que alguien, no se cómo ni de que forma cambio el correo de acceso a la cuenta on line (siendo que se cambia por voz y desde el número contratado) y por web contrato servicios a un correo Yop Mail desechable...

Wom - La señal no llega a mi departamento

No Resuelto Sin Resultado. Me cambiaron el módem tras enviarlo a servicio técnico y el problema sigue exactamente igual, la señal no ha mejorado nada, durante el día ni siquiera los teléfonos se pueden conectar. Reclamé exigiendo devolución del módem y del dinero, pero me dicen que no es opción para ellos. Pésimo servicio y una verdadera estafa.

Wom - Conexión horrible

No Resuelto No Resuelto. Todavía la compañía no ofrece o hecho algo en general para entregar una solución para todos, el único intento cercano a ello es reiniciar la señal pero funciona temporalmente eso y no es una solución, solo retrasa la mala conexión, no la arregla.

Wom - Cobro de Netflix

Sernac No Resuelto Sin Respuesta Aún. La compañía no se ha contactado conmigo, desconozco si me seguirán cobrando por algo que ya cancelé la subscripción y no me ha reembolsado lo de enero y febrero

Wom Chile

20 Julio, 2022 - 13:15

Estimado Cliente,

Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte remitiremos la respuesta a su caso directamente al correo electrónico informado por este canal en un plazo de 5 días hábiles.

Saluda,

Área de Reclamos
WOM

Autor:

Inconcluso

1 Agosto, 2022 - 12:13

La anterior vez que reclame me dijeron que me repondrian los 23500, ahora me dicen que me descontarán 6000 o sea se contradice la misma empresa, voy a llegar hasta la última instancia para que estas prácticas abusivas no sigan sucediendo.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Santiago, Chile
19, Julio 2022
Número: 908881

Sernac

Wom

Literalmente me están robando.

SEÑORES wom

PRESENTE

Cuando alguien te saca dinero, sin tu permiso y no tiene una explicación es literalmente ROBO, en wom me siguen desapareciendo el monto de mi saldo y nadie sabe por qué, presente un reclamo el 18 de mayo y dijeron que me cargarian lo reclamado 23500 pesos para utilizarlo (pues bien eso no ocurrió) después de llamar mil veces, enviar correos, ir personalmente ¿que más hay que hacer? demandar el la subtel supongo y el sernac, es increíble que se hayan vuelto tan MALA EMPRESA con tan mal interés por el cliente, ES DECEPCIÓN TOTAL.Sigue sin solucionarse el tema y mi saldo sigue desapareciendo, de mis 23500 reclamado la semana pasada tenia 5680 y ahora 4690.Si llamas después de muchas opciones no existe hablar con un operador, en que momento se volvió el lema " NADIE TE DA MAS MAL SERVICIO"

Objetivo: Obtener una solucion Que me devuelvan mis 23500 para pagar el plan que tuve que bajar por su mal servicio y mal servicio al cliente, no exijo compensación, ni quiero aprovecharme es el cansancio por perder tanto tiempo tratando de arreglar algo. O que den un número de alguien que dé verdad solucione algo y no que te derive a un área que después te cortan.

Autor: H.T.

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Publicado el Martes, Julio 19, 2022 - 21:12. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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