Despacho de equipo nunca llega

Compre un Iphone hace mas de dos semanas, cada vez que llamo me aplazan 4 días hábiles mas y así me tienen esperando, me dicen que el equipo esta en transito y que llegara tal dia en la mañana , no llega nunca llamo de nuevo y me dicen no aun esta en la bodega del despachador que espere otros 4 días hábiles, espero 4 días hábiles mas y nuevamente me dicen lo mismo ya me han reprogramado 4 veces no me entregan ninguna solución y pague mas de 1 millón de pesos por un teléfono que no me ha llegado, como una empresa tan grande no puede entregar un servicio de despacho de forma correcta, esto es lo peor en experiencia que eh tenido en compras online siendo que soy cliente mas de 5 años y no me dan ninguna respuesta real, prometen que llegara tal día y no lo cumplen, pésimo servicio.Pd: Recalco que el envió ya esta fuera de plazo hace una semana me hicieron esperar 10 días por contrato y ya ahora debo esperar 10 días mas , pero estoy seguro que volveré a llamar por que se ha repetido lo mismo siempre, voy por la 5ta vez que llamo 5 veces me han mentido diciendo que llega tal día y no llega nunca.