Estimado Cliente,
Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte remitiremos la respuesta a su caso directamente al correo electrónico informado por este canal en un plazo de 5 días hábiles.
Saluda,
Área de Reclamos
WOM
Wom Chile
22 Junio, 2022 - 17:05
Autor:
Respuesta Una Burla
4 Julio, 2022 - 13:00
Me enviaron un correo diciendo lo siguiente,
Que el servicio se había entregado y que se facturará en los días convenidos y que solo podía desistir del servicio en los 10 días si hacía entrega de los equipos de wom tv en sus embalajes originales sin abrirlos.
como comprenderán el servicio se dio de baja por no funcionar correctamente no porque a mi se me allá ocorrudido devolverlos, y son unos malos de la cabeza, como voy a saber que el servicio no funcionaria si no los conecto? En definitiva me facturará igual pero ya di de baja el servicio de Internet, y ahora quedaré con deudas en wom ya que no le voy a pagar por un servicio que jamas funciono.
Que el servicio se había entregado y que se facturará en los días convenidos y que solo podía desistir del servicio en los 10 días si hacía entrega de los equipos de wom tv en sus embalajes originales sin abrirlos.
como comprenderán el servicio se dio de baja por no funcionar correctamente no porque a mi se me allá ocorrudido devolverlos, y son unos malos de la cabeza, como voy a saber que el servicio no funcionaria si no los conecto? En definitiva me facturará igual pero ya di de baja el servicio de Internet, y ahora quedaré con deudas en wom ya que no le voy a pagar por un servicio que jamas funciono.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Cerrillos, Chile
- 22, Junio 2022
- Número: 903140
Hace unos días decidí cambiarme de proveedor de Internet a wom fibra junto con esto aproveche de contratar wom tv para solo tener un proveedor con los dos servicios. Al rato de irse el técnico me conecto a Internet y la conexión era intermitente en la velocidad un rato andaba bien al otro bajaba menos de 100mb y cuando andaba bien 600mb, luego instale los dejo box tv wom que había contratado y mi sorpresa no funcionaban reclamo y me dicen que en un máximo de 24 horas funcionaran por problemas te tenían ellos, luego cuando logoro conectarlos comenzó el problema el servicio de tv wom se colgaba quedaban cargando los canales se pegaban los cales y se ponían con cuadrados, al día siguiente me retracto del servicio de tv ya que no funcionaba y dan de baja este, pero sigue funcionando el servicio, llamo para preguntar porque no se dio la baja y me comentan que es igual que Netflix duraravhasta el periodo de facturación, lo ocupe o no, reclame que si no funcionaba es por problemas de ellos no mio además desistí de el servicio antes de los 10 seas que dice la ley que tengo derecho a retracto, pero me dicen que se cobrará de igual forma.
Objetivo:
Obtener una solucion
El no cobro del servicio que no funciona
Autor: M.M.
Escribir al autor