Wom

Wom Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

31.5%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

47.8% Mundo

42.6% Claro

38.9% GTD Manquehue

33.9% VTR

32.8% Entel

31.5% Wom

26.8% Movistar

Reclamos y resultados similares

Wom - Problemas para llamar a Bancoestado

Resuelto Resuelto. Desde que me llegó el mensaje de que estaba listo, lo probé y por fin me funcionó. Muchas gracias

Wom - Suoresión de identidad

Sernac Resuelto Aparentemente Resuelto. No han seguido abriendo ordenes de trabajo sin que yo lonsupiera...asimismo generaron 4 ordenes de trabajo.

Wom - Llamadas restringidas

Resuelto Resuelto. Muchas gracias se resolvio mi problema ahora si puedo llamar a banco estado

Wom - Cobranza de algo que no he solicitado

No Resuelto No Resuelto. Decidí ponerles denuncia en el sernac ya que no puede ser que me estén cobrando algo que no he ocupado

Wom - Cobro indebido y acoso

No Resuelto No Resuelto. Según ellos insisten en una deuda que desconozco puesto que no he contratado un servicio de fibra con ellos

Wom - Despacho

Resuelto Se Logró Concretar La Entrega. Resuelto

Wom - Eliminar Número Celular

Resuelto Habilitaron Número Que Habían Eliminado. Luego de 4 días del último reclamo, habilitaron el número que habían eliminado

Wom - Cobro indebido

Resuelto Se Anuló El Cobro. Me llegó un correo de WOM, indicando que la situación se había regulado, anulando la deuda que me estaban cobrando.

Wom Chile - Cobro netflix sin autorización

Resuelto Resuelto. Después de muchos reclamos y constantes llamadas, mensajes, etc. Pude resolver el cobro no correspondiente y se me ha descontado. Resulta que alguien, no se cómo ni de que forma cambio el correo de acceso a la cuenta on line (siendo que se cambia por voz y desde el número contratado) y por web contrato servicios a un correo Yop Mail desechable...

Wom - Portabilidad sin consentimiento

Sernac No Resuelto Sigo Sin Tener Linea. sigo sin tener mi numero en la compañia que corresponde, entel

Wom - La señal no llega a mi departamento

No Resuelto Sin Resultado. Me cambiaron el módem tras enviarlo a servicio técnico y el problema sigue exactamente igual, la señal no ha mejorado nada, durante el día ni siquiera los teléfonos se pueden conectar. Reclamé exigiendo devolución del módem y del dinero, pero me dicen que no es opción para ellos. Pésimo servicio y una verdadera estafa.

Wom - Alza En Las Tarifas

Sernac No Resuelto Negativo. NO solucion ni contacto desde Wom

Wom Chile

7 Junio, 2022 - 18:04

Estimado Cliente,

Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte con fecha 07 de junio del 2022, ingresamos la línea No.56920106677 en nuestra base de no molestar, por lo que en u plazo de 24 horas cesaran los llamados reclamados.

Saluda,

Área de Reclamos
WOM

Resuelto

Autor:

Resuelto

13 Junio, 2022 - 11:59

Recibí el mensaje por parte de WOM en el que tomaron el caso y lo resolvieron. Debo recalcar que antes de este reclamo ya había accedido a la plataforma del Sernac para detener los llamados incesantes pero aún así prosiguieron con el spam telefónico hasta el día en que decidí exponer por este medio el reclamo.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Canela, Chile
31, Mayo 2022
Número: 898137

Sernac

Wom

Acoso telefónico

SEÑORES wom

PRESENTE

la empresa me llama hasta 5 veces AL DÍA sólo para promocionar y ofrecer sus servicios (que además es malísimo). Mi nro es el 920106677 y añadí ese número hace más de una semana a la plataforma del sernac "No Molestar", que oficia a las empresas a detener este tipo de prácticas y al parecer lo ignoran por completo.

Objetivo: Recibir disculpas Que borren mi número de sus registros de promociones

Autor: F.B.

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Publicado el Martes, Mayo 31, 2022 - 21:04. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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