Estimado Cliente,
Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte hemos realizado con fecha 17 de noviembre del 2022, una nota de crédito por $31.901 que fue aplicada a la boleta en curso No.146250357, monto que corresponde a lo cobrado en las boletas reclamadas, asimismo se procedió a desactivar el servicio de mensajería reclamado de las líneas que posee bajo su Rut, la actualización del saldo ya se encuentra publicada en nuestro portal de pagos.
Saluda,
Área de Reclamos
WOM
Wom Chile
17 Noviembre, 2022 - 12:02
Resuelto
Autor:
Resuelto Parcialmente
29 Noviembre, 2022 - 15:10
Se realizó descuento en la boleta, sin embargo en la siguiente sale nuevamente un cobro por mensajería premium, la cual al parecer no fue desactivada
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Quinta Normal, Chile
- 15, Noviembre 2022
- Número: 932201
Llevo muchos años con la compañía y nunca he tenido inconvenientes, lamentablemente hace poco me percate que desde junio hasta la fecha se han realizado cobros adicionales de mensajería premium los cuales no fueron solicitados y no son ocupados. El monto de dicho servicio a la fecha acumula $ 29.703 pesos.Junio: $ 3.960Julio: $ 7.921Agosto: $ 9.901Septiembre: $ 7.921Actualmente la boleta de Octubre también viene con dicho servicio adicional ($7.921). Busco una solución al caso dado que mi experiencia con la compañía hasta la fecha ha sido grata
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Devolución del dinero o descuento en las próximas boletas emitidas
Autor: O.V.
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