Wom Chile
14 Noviembre, 2022 - 11:42
Estimado Cliente,

Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte remitiremos la respuesta a su caso directamente al correo electrónico informado por este canal en un plazo de 5 días hábiles.

Saluda,

Área de Reclamos
WOM
Autor:

Ninguno

22 Noviembre, 2022 - 10:31
El equipo sigue en reparación y aún no tengo respuesta de nada
Reclamo original:
  • Puente Alto, Chile
  • 11, Noviembre 2022
  • Número: 931583
Sernac

Wom

Se niegan a cambio de celular defectuoso

SEÑORES wom

PRESENTE


compre un IPHONE XS MAX el día 10/11 y fue retirado el 11/11 pero al encenderlo no lo hacia, se cargo por 3 horas y no encendió, al llevarlo a la sucursal de puente 2 se negaron a realizar el cambio o devolución del dinero indicando que sus políticas de empresa indican que debe ser enviado a el servicio técnico por entre 7 a 9 días, sin posibilidad de nada ya sus políticas están sobre la ley, no hubo forma de que cambiaran esta gestión ya que el teléfono no pude usurarlo ni nada en el mismo día, al llamar al callcenter la ejecutiva me indica que no me tomara el reclamo y que mejor demande a la empresa cortando la llamada.Ahora debo esperar hasta 9 días para saber que pasara con el teléfono, teléfono que lo compre ya que me robaron el anterior que tenia y que uso como herramienta de trabajo en terreno
Objetivo: Obtener una solucion cambio del teléfono por uno nuevo y compensación por los días que no e podido usar el equipo
Autor: J.T.
Publicado el Viernes, Noviembre 11, 2022 - 23:44. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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